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2014年9月17日
Google「我的地圖」升級
台灣連鎖暨加盟協會昨（16）日舉辦「2014流通經營者高峰論壇」
流通經營者高峰會今年針對網路、電子商務規劃多項專題演講，希望透過多元角度，找到產業未來發展方向。高志尚說，希望能啟發企業主建構新思維，重視公司治理、並制定發展策略。
高志尚指出，他曾在國際會議上的簡報看見一張照片，讓他印象很深刻。一位西裝筆挺的男子拿著公事包要跳過橋，橋上只有創新、機會、風險，如果跳不過去就掉下去，這張圖片讓每個老闆都在思考，有沒有人要跳這麼寬的橋？跳不過去又會面臨什麼風險？這就像現在傳統零售業遇上電子商務，連鎖業都在思考該不該跳。
台灣連鎖暨加盟協會副理事長羅榮岳說，台灣連鎖業近年面臨很多挑戰，除內需消費低迷外，又有電子商務競爭、國際品牌相繼登台等壓力，消費者由過去仰賴百貨公司、量販店轉移至網購平台，這些變化都在這二、三年內快速發生，促使企業經營者必須加快腳步，迎上潮流。
羅榮岳認為，今年邀請學者對網路電子商務全通路提出全新的理論與看法，還有企業界分享如何在虛實整合、創新策略等，透過論壇是企業領導人集體學習的好機會。
盧希鵬／六大「隨經濟」 商機大爆發
台灣科技大學管理學院專任特聘教授盧希鵬。
【記者李至和／台北報導】
智慧型手機創造「滑商機」，衍生出「隨經濟」，
台灣科技大學管理學院專任特聘教授盧希鵬昨（16）日說，
網路讓消費者行為改變，零售業模式也跟著轉型，
隨時、隨地、隨緣、隨處、隨店、隨幣的
六大「隨經濟」也應運而生
政府在2009年時，思考如何將台灣軟體賣到全世界，
一位16歲的英國青少年花一個晚上時間做出一個
惡作劇的「屁聲音」應用軟體，售價0.99美元，
短短一個月內就有1萬多美元營業額，
讓這位青少年相當驚訝，也顯示出
網路改變購物行為與零售業銷售情況。
郭瑞祥／跨業整合 吸引頂尖人才
台灣大學管理學院院長郭瑞祥。
【記者李至和／台北報導】
大陸網路巨擘阿里巴巴將在19日在美國掛牌
阿里巴巴創辦人馬雲在1999年以人民幣50萬元在杭州創立，
當時以中小企業的B2B網路交易平台為主要服務；
2003推出淘寶網，學習ebay，但卻與ebay區隔，
希望做出適合大陸視覺習慣、思考模式的網購平台。
郭瑞祥說，大陸許多創新的基礎在抄襲，但抄襲之後就會超越。
阿里巴巴及小米機都是如此，因為大陸有足夠的市場規模，
有許多市場機會可被開發、創造並被滿足。
阿里巴巴順著市場、消費者需求，開發出屬於自己的商業鏈。
例如為解決網民上網購物付費問題，2003年推出「支付寶」
解決網路交易的金流問題；
去年(2013年)與天弘基金合作，對接天弘基金與支付寶成立「餘額寶」，
吸引消費者將支付寶中的餘額轉入餘額寶，讓支付工具變身為網路銀行。
阿里巴巴並整合資訊流，開發成立「阿里軟體」，
提供存貨管理、財務管理等，聯結B2B平台與
上游供應商銜接財務、庫存、採購等資訊；
2011年推出「飛天雲平台」，
提供雲計算服務，企業無須購買軟體即可在雲端使用。
郭瑞祥說，阿里巴巴針對客戶需求推出很多整合金流、
資訊流的工具，思考產業創新、特質，
找到自己的商業模式創新，傳統通路商應思考未來通路是多面貌，
且消費者行為在改變，這些就是企業的機會。
施凱文／要建立數據資產
樂利數位科技董事長施凱文。
【記者黃冠穎／台北報導】樂利數位科技董事長施凱文昨（16）日指出，
中國大陸產業界預估，行動商務占網站購物到年底時占比將達50%，
電子商務未來一定會往行動商務發展，因此建立數據資產，才會有競爭力。
阿里巴巴是全球網購龍頭，年營業額比亞馬遜、ebay總合還要高，
擁有C2C的淘寶網、B2C的天貓，樂利是指定運營商，
提供店家全套電子商務服務。
樂利在2011年、2012年的「雙11」檔期都是美妝類全大陸業績第二名，
去年「雙11」檔期取得25萬張訂單、創造營收人民幣3,000萬元
是有很多店，但沒有掌握客戶資料，仍會影響競爭力；
建立數據資產，還可以和別人交換，進行跨界行銷。
施凱文指出，阿里巴巴可以讓廠商查詢不同品牌
在不同城市的成交狀況，競爭對手的行銷數據、
網路點擊率都可以知道。
陳顯立／多元化通路運用
燦坤網路暨行銷部營運長陳顯立。
【記者黃冠穎／台北報導】
燦坤3C行銷暨網路事業部營運長陳顯立昨（16）日表示，
未來3C家電不再是商品競爭，而是資源整合的競爭，
消費者本身就是媒體、就是通路，不但會分享消費心得，
也會帶朋友來消費
陳顯立表示，3C家電是規格品，價錢是消費者考量，
通路不只面對來自外在競爭，還包括產品價格逐年下滑，
因此下殺價格還不如提高價值。
燦坤策略分兩階段，
第一階段是收購震旦電信，利用門號補貼，提升高價商品銷售；
第二階段是發展餐飲事業，將一樓空間做更好的利用，
改裝後一樓營收就能應付店租，二樓業績增三成。
燦坤也搶攻網路商店市場，推出快8、快3等服務。陳顯立指出，
推出現時送達服務不是為搶時間，而是要將資源有效再利用。
范博宏／保存企業價值觀
香港中文大學金融學系教授、經濟金融研究所主任范博宏。
【記者何秀玲／台北報導】
香港中文大學金融學系及會計學院聯席教授、
經濟金融研究所主任范博宏昨（16）日表示
創立400多年的日本「虎屋和菓子」，
范博宏今年訪問第17代社長黑川光博，這家老店全年無休，
每天清晨6時開始工作，往往忙到三更半夜，老員工仍然願意跟隨老闆。
范博宏指出，虎屋的企業價值觀不只是發高薪，
更長期持續改善員工福利，
例如1976年就讓女性員工能領與男員工相同的薪資、
1983年讓請長期病假的員工重新雇用；
2002年時，若家中孩子生病，可特許休假等。
他說，長壽企業都有強烈的價值觀，
這些價值觀傳遞不只是父母耳提面命，子女也要有意願學習。
黃慧珠／虛實整合是王道
台灣IBM總經理黃慧珠。
【記者何秀玲／台北報導】
台灣IBM總經理黃慧珠昨（16）日指出，全球化智慧零售興起，
全通路經營布局將有所不同，實體和虛擬通路界線將模糊化，
逐漸朝向整合之路邁進。
黃慧珠表示，智慧零售成功因素包括：「虛實通路整合」、
「建構具有紀錄系統的智慧零售平台」，以捕捉客戶需求，
聆聽社群聲音，分析數據意義，達到更好行銷效果；
還有整合科技平台，「改造組織」，讓客戶或員工成為企業經營核心。
虛擬商店仍在發展，目前實體世界購物比例仍高於網路購物。
她說，實體商店受到虛擬通路的競爭威脅，
整合虛實將是企業成功經營的關鍵，設置在地商店，
提供個性化的在地服務，將是零售業未來經營王道。
智慧型手機及平板電腦興起，由於使用介面愈來愈容易操作，
使用者將逐漸成為購物主流，企業開始面對新世代消費者
在社群中分享心得和想法，
從中尋找訊息，藉此回饋需求，甚至創造需求。
王文傑／強化與數位連結
雄獅旅遊集團董事長王文傑。
【記者黃冠穎／台北報導】
因應旅遊產業快速變化，雄獅集團董事長王文傑昨（16）日提出3C模式，
也就是利用平媒、網媒、影媒等三種內容找出策展力道，
找出對生活有主張的各種專家人才，再從分眾的實體活動和數位連結，
做成商業模式。
王文傑提出3C營運模式。
他表示，3C是Content（內容）、Community（社群）、Commerce（商務），
就是利用平媒、網媒、影媒等三種內容，找出策展力道、找出各種人才，
再與數位連結做成商業模式，營收自然會出來，此理論在各行業都能通用。
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