財經觀點/這三種能力 人工智慧無法取代
2018-11-24
人類擁有的三種能力,人工智慧無法取代,即使自動化不斷演進,這些能力也非常重要。
第一是好奇心,每個產業都需要有人提出問題,並且懂得探究事情背後的動機與邏輯,這代表著能夠從新的角度分析客戶行為或者挖掘資訊數據的人,能讓團隊的管理流程更有效率。
第二是創造力,當涉及到數據分析時,科技的運用幾乎可以無限制延伸,卻不能創造所謂的想像力。企業更需要人們去推動創新,辨識客戶日益複雜的需求,進一步開創新產品和服務。
第三是溝通力,懂得聆聽、有同理心和迅速與客戶建立關係,這些能力對於在企業內部建立共識非常重要。未來的工作職場中,跨媒介的溝通技巧,包括視覺、口語寫作,都將繼續受到高度重視。