本文:
•Google瀏覽器與FireFox瀏覽器
可用Ctrl與－（縮）及＋（放）鍵搭配將瀏覽器內容”縮””放”顯示
•Ctrl與－鍵:使得瀏覽器內容縮小
•Ctrl與＋鍵:使得瀏覽器內容縮小
•亦可Ctrl與滑鼠滾輪一起搭配,朝外放大,朝內縮小
Google瀏覽器與FireFox瀏覽器 -老花眼的福音
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2009年8月16日
2009年7月28日
google 提供免費3600廣告的活動
Google 提供免費3600廣告(Adword)活動
趕快去申請
申請網址如下:
條件如下
新客戶優惠方案申請表
2009年7月31日前，填寫以下表格，為您的企業取得台幣3,600元廣告預算，
15天內免費在 Google 網站上投放關鍵字廣告。填妥資料後，
Google 團隊將盡快以電子郵件通知您建立新帳戶，並提撥廣告費到您的帳戶中。
接到Google AdSense個人識別碼(PIN)的信如何處理
本文:
部落格設定Google AdSense後,當收益達到某個金額時,
會寄一封信到您當初設定的地址,確定您收得到,
此信內會有一識別碼,接到此封信
表示您有機會領錢囉!
接到Google AdSense個人識別碼(PIN)如何處理
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相關單元:
如何在Google 部落格中加入AdSense小工具
2009年7月27日
2-4-1如何在Gmail信件內容中插入圖片
本文:
1.本單元延續[2-4如何啟用Gmail內研究室功能
(以啟用插入照片(或圖片)的功能為例)]單元,
請先將Gmail內研究室插入圖片的功能開啟
2.本單元示範在Gmail本文內插入圖片並加以說明,
寄給自己(本例為ycctest01@gmail.com
學會本單元,您就能製作圖文並茂的e-mail囉
2-4-1如何在Gmail信件內容插入圖片
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先備知識:
2009年7月26日
2-4如何啟用Gmail內研究室功能(以啟用插入照片(或圖片)的功能為例)
本文:
1.用Google瀏覽器或FireFox瀏覽器來使用Gmail,
便可在設定視窗看到[研究室]標籤,
告知有那些功能可讓您試用,IE6無此功能
,IE7及以上版本便可看到[研究室]標籤
2.只要啟用對應的功能,就能開始使用
3.Gmail信件內容直接能放入照片(不是附件喔),
有如Word一樣的圖文並茂,不是很棒嗎?
本單元介紹如何開啟此功能
2-4如何啟用Gmail內研究室功能(以啟用插入照片(或圖片)的功能為例)
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2009年7月23日
新建立的部落格或網站如何讓Google知道(登入google黃頁)
本文:
剛建立好的部落格或網站,希望能讓大家知道,
就要趕快到各大入口網站登錄,
有的入口網站登錄要收費,有的免費;
Google登錄不用費用,
而Google要到那裡去登錄呢?
看完本單元就沒問題了!
Google的登錄網址為:
新建立的部落格或網站如何讓Google知道(登入google黃頁).ppt
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相關單元:
如何使用Google部落格通告服務
2009年7月20日
POWERPOINT 2003版教學
將電腦操作的學習過程運用開車的學習程序來完成,開車時教練先示範給你看(示範教學)
;然後教練坐你旁邊他動口新手動手,各分解動作逐步練習(引導教學);待您各關(分解動作)
皆上手後便讓您到練習場練習(操作練習);新手在練習場有誤,會發出生警示鈴聲提醒;電腦就
有這個好處;除了提醒您有有錯誤外;錯三次還告訴你正確答案;有如教練就在您旁邊指導一般。
用flash 來開發;如此便能在網際網路上學習;當然放在公司或學校的區域網路更沒有問題,
我將電腦操作的每個畫面擷取下來;運用flash 的程式來解決每個步驟的操作檢查;真正做
到身歷其境的擬真教學。
2009年7月13日
SEO網站心得
SEO網站心得
1.增加網站內部網頁彼此連結，有助提高搜尋引擎排名
2.讓別人網站連結到你網站來，有助提高搜尋引擎排名。
3.讓關鍵字出現在這些有較高權重的地方。這些地方包括:
- 網址
- 網站標題
- 圖片
- 粗體文字
- 超連結
- ….
4. 優化圖片的目的是提高網頁本身的相關度﹑可信度，從而提高網站排行名次
img 標籤內可放字串的屬性有 src﹑alt﹑title。也就是說我們的優化要從這三個標籤入手
a.為圖片改個名附其實的名
字，讓搜尋引擎可從檔名
中猜到圖片的主題。
b.別把 Alt﹑title 兩個屬性留空，最好的情況是兩個屬性都有不同但大致相近的描述
title對該網頁的抽述，亦是進行搜尋引擎優化的重點。長度 10 個中文字差不多。
6.配合Google analytics 來了解流量來源與行銷活動間的關係
2009年7月11日
網路行銷規劃實務研習 貳、網路行銷策略篇
電子化應用能力提升養成研習
網路行銷規劃實務研習
貳、網路行銷策略篇
2009/0710 絲織公會演講簡報
網路行銷規劃實務研習 貳、網路行銷策略篇 - Presentation Transcript
- 97 年度中小企業電子化人力養成計畫 貳、網路行銷策略篇 主辦單位：經濟部中小企業處 執行單位：中華民國資訊軟體協會 教案製作：莊伯仲、張寧紋 中華民國 97 年 6 月 1
- 96 年度中小企業電子化人才培訓計畫 2. 網路行銷行銷策略篇 2.1 網路行銷組合 2.2 網路產品策略 2.3 網路定價策略 2.4 網路通路策略 2.5 網路消費者行為 2.6 網路顧客關係管理 2 經濟部中小企業處 中華民國資訊軟體協會
- 97 年度中小企業電子化人力養成計畫 2.1 網路行銷組合 中華民國 97 年 6 月 3
- 96 年度中小企業電子化人才培訓計畫 2.1 網路行銷組合 2.1.1 4P 理論 2.1.2 網路行銷對傳統 4P 的影響 2.1.3 4C 理論 2.1.4 網路行銷 5C 2.1.5 傳統 4P 與網路行銷 5C 的關 係 2.1.6 傳統行銷與網路行銷之比較 4 經濟部中小企業處 中華民國資訊軟體協會
- 96 年度中小企業電子化人才培訓計畫 2.1.1 4P 理論 • 產品（ Product ） • 價格（ Price ） • 通路（ Place ） • 推廣（ Promotion ） 5 經濟部中小企業處 中華民國資訊軟體協會
- 96 年度中小企業電子化人才培訓計畫 2.1.2 網路行銷對傳統 4P 的影響 • 產品（ Product ） - 大量客製化、非實體性商品、二手貨的重生… • 價格（ Price ） - 虛擬貨幣、價格差異趨小、交易稅… • 通路（ Place ） - 網路店面、虛實合一、直接交易… • 推廣（ Promotion ） - 互動式廣告、病毒式行銷、全球性推廣… 6 經濟部中小企業處 中華民國資訊軟體協會
- 96 年度中小企業電子化人才培訓計畫 2.1.3 4C 理論 美國學者 Lauteborn 從消費者角度出發，提 出了與傳統 4P 理論相對應的 4C 理論： • 消費者的需要與慾求（ Consumer needs & wants ） • 消費者願意付出的成本（ Cost ） • 購買商品的便利（ Convenience ） • 溝通（ Communication ） 7 經濟部中小企業處 中華民國資訊軟體協會
- 96 年度中小企業電子化人才培訓計畫 2.1.4 網路行銷 5C • 確定行銷社群（ community ） • 以滿足社群的需要與慾求（ needs & wants ） - 取代商品（ product ） • 以滿足社群消費者所願意支付的成本（ cost ） - 取代價格（ price ） • 以社群消費者取得商品或服務的便利性 （ convenience ） - 取代通路（ place ） • 以如何與社群溝通（ communication ） - 取代推廣（ promotion ） 8 經濟部中小企業處 中華民國資訊軟體協會
- 2.1.5 傳統 4P 與網路行銷 5C 的 96 年度中小企業電子化人才培訓計畫 關係 需要與慾求 溝通 （ needs & （ communication ） wants ） 產品 推廣 （ Product ） （ Promotion ） 行銷社群 （ community ） 定價 通路 （ Price ） （ P la c e ） 成本 便利 （ cost ） （ c o n ve n ie n c e ） 9 經濟部中小企業處 中華民國資訊軟體協會
- 96 年度中小企業電子化人才培訓計畫 2.1.6 傳統行銷與網路行銷之比 較 傳統行銷 網路行銷 •尋找利基市場 目標市場 •目標複雜 •互動性及區隔性高 •消費性產品為主 •增加非實體性產品（資訊、軟 產品 體、服務、媒體）之銷售機會 •價格受到中間商 •無關稅 價格 及關稅影響 •可降低中間商成本 •虛擬通路、無空間、租金、倉 通路 •空間成本高 儲、庫存等成本 • 24小時多項互動服務 促銷 •單向行銷傳播 • 活動成本低 10 經濟部中小企業處 中華民國資訊軟體協會
- 97 年度中小企業電子化人力養成計畫 2.2 網路產品策略 中華民國 97 年 6 月 11
- 96 年度中小企業電子化人才培訓計畫 2.2 網路產品策略 2.2.1 產品的層次 2.2.2 產品生命週期的四個階段 2.2.3 網友最常購買的產品 2.2.4 影響網友的購物意願因素 2.2.5 網路行銷的產品定位 2.2.6 個性化商品製作流程 12 經濟部中小企業處 中華民國資訊軟體協會
- 96 年度中小企業電子化人才培訓計畫 2.2.1 產品的層次 潛在產品 附加產品 期望產品 基本產品 核心利益 13 經濟部中小企業處 中華民國資訊軟體協會
- 96 年度中小企業電子化人才培訓計畫 2.2.2 產品生命週期的四個階段 ↑ 銷 售 導入 成長 成熟 衰退 → 時間 14 經濟部中小企業處 中華民國資訊軟體協會
- 96 年度中小企業電子化人才培訓計畫 2.2.2 產品生命週期的四個階段 • 導入期（ Introduction Stage ） • 成長期（ Growth Stage ） • 成熟期（ Maturity Stage ） • 衰退期（ Decline Stage ） 15 經濟部中小企業處 中華民國資訊軟體協會
- 96 年度中小企業電子化人才培訓計畫 2.2.3 網友最常購買的產品 資策會 MIC 統計網友（ 2007 年）最 常在網購的產品為： • 旅遊產品 • 資訊電子 • 服飾精品 • 美容保養 • 書籍雜誌 16 經濟部中小企業處 中華民國資訊軟體協會
- 96 年度中小企業電子化人才培訓計畫 2.2.4 影響網友的購物意願因素 資策會 MIC 進一步分析網友 （ 2007 ）不願意網購的主要原因 ( 複選 ) ： • 無法親自檢視商品（ 78% ） • 交易不夠安全（ 35% ） 17 經濟部中小企業處 中華民國資訊軟體協會
- 96 年度中小企業電子化人才培訓計畫 2.2.5 網路行銷的產品定位 • 低涉入感 • 低風險性 • 易配送性 • 高品牌度 • 高創意性 18 經濟部中小企業處 中華民國資訊軟體協會
- 96 年度中小企業電子化人才培訓計畫 2.2.6 個性化商品製作流程 資料來源： Paint 人集團 19 經濟部中小企業處 中華民國資訊軟體協會
- 97 年度中小企業電子化人力養成計畫 2.3 網路定價策略 中華民國 97 年 6 月 20
- 96 年度中小企業電子化人才培訓計畫 2.3 網路定價策略 2.3.1 產品定價因素分析 2.3.2 定價策略的類型 2.3.3 固定式價格 2.3.4 媒合式價格 2.3.5 競標式價格 2.3.6 集體議價模式 21 經濟部中小企業處 中華民國資訊軟體協會
- 96 年度中小企業電子化人才培訓計畫 2.3.1 產品定價因素分析 • 成本與利潤的考量 • 消費者對價格的接受度 • 消費者的參考價位：競爭者價格分析 • 價格彈性：調整價格時對銷量的影響 22 經濟部中小企業處 中華民國資訊軟體協會
- 96 年度中小企業電子化人才培訓計畫 2.3.2 定價策略的類型 • 固定式價格 • 媒合式價格 • 競標式價格 • 集體議價模式 • 階梯式定價 • 滑溜曲線定價 23 經濟部中小企業處 中華民國資訊軟體協會
- 96 年度中小企業電子化人才培訓計畫 2.3.3 固定式價格 24 經濟部中小企業處 中華民國資訊軟體協會
- 96 年度中小企業電子化人才培訓計畫 2.3.4 媒合式價格 25 經濟部中小企業處 中華民國資訊軟體協會
- 96 年度中小企業電子化人才培訓計畫 2.3.5 競標式價格 26 經濟部中小企業處 中華民國資訊軟體協會
- 96 年度中小企業電子化人才培訓計畫 2.3.6 集體議價模式 27 經濟部中小企業處 中華民國資訊軟體協會
- 96 年度中小企業電子化人才培訓計畫 2.3.6 集體議價模式 - 階梯式定價 價 格 0 5 10 15 20 訂購人數 28 經濟部中小企業處 中華民國資訊軟體協會
- 96 年度中小企業電子化人才培訓計畫 2.3.6 集體議價模式 - 曲線式定價 價 格 訂購人數 29 經濟部中小企業處 中華民國資訊軟體協會
- 97 年度中小企業電子化人力養成計畫 2.4 網路通路策略 中華民國 97 年 6 月 30
- 96 年度中小企業電子化人才培訓計畫 2.4 網路通路策略 2.4.1 何謂行銷通路 2.4.2 行銷通路類型 2.4.3 傳統的行銷通路策略 2.4.4 網路的行銷通路策略 2.4.5 網路中間商特性 2.4.6 網路與實體商店的通路功能比 較 31 經濟部中小企業處 中華民國資訊軟體協會
- 96 年度中小企業電子化人才培訓計畫 2.4.1 何謂行銷通路 • 市場行銷通路，是指按某種商品或服務 從生產者轉移時所經過的流通途徑。 • 行銷通路的起點是生產者，終點是消費 者或用戶，中間則包括了各種批發商、 零售商、代理商、和經紀商等。 32 經濟部中小企業處 中華民國資訊軟體協會
- 96 年度中小企業電子化人才培訓計畫 2.4.2 行銷通路類型 Peterson & Brandenburg （ 1997 ） 認為行銷通路有三種類型： • 配售通路 • 交易通路 • 溝通通路 33 經濟部中小企業處 中華民國資訊軟體協會
- 96 年度中小企業電子化人才培訓計畫 2.4.3 傳統的行銷通路策略 直銷 供應商 零售商 消費者 批發商 零售商 34 經濟部中小企業處 中華民國資訊軟體協會
- 96 年度中小企業電子化人才培訓計畫 2.4.4 網路行銷通路策略 訂購 供應商 網路中間商 消費者 產品 35 經濟部中小企業處 中華民國資訊軟體協會
- 96 年度中小企業電子化人才培訓計畫 2.4.5 網路中間商的特性 • 提供虛擬交易平台。 • 有品牌知名度和商譽。 • 提供安全快速滿意的服務。 36 經濟部中小企業處 中華民國資訊軟體協會
- 96 年度中小企業電子化人才培訓計畫 2.4.6 網路與實體商店的通路功能比 較 網路商店 實體商店 配銷 •數位產品可直接配銷（下載） •實體產品配銷服務較佳 •須輔以良好的配送系統 交易 •克服時空限制 •可立即交貨 •消費者無法檢視商品 •可檢視商品 •服務人員協售 溝通 •互動性強 •溝通模式受限 •有多種溝通模式和資訊來源 37 經濟部中小企業處 中華民國資訊軟體協會
- 97 年度中小企業電子化人力養成計畫 2.5 網路消費者行為 中華民國 97 年 6 月 38
- 96 年度中小企業電子化人才培訓計畫 2.5 網路消費者行為 2.5.1 網購族的分佈 2.5.2 網友之生活型態調查 2.5.3 網路消費者行為模式（ AIDA ） 2.5.4 網路購物行為六大步驟 2.5.5 網友的網路購物方式 2.5.6 網友對『購物 / 拍賣』網站的喜好度 2.5.7 網友對『購物 / 拍賣』網站之品牌印象 39 經濟部中小企業處 中華民國資訊軟體協會
- 96 年度中小企業電子化人才培訓計畫 2.5.1 網購族的分佈 40 經濟部中小企業處 中華民國資訊軟體協會
- 96 年度中小企業電子化人才培訓計畫 2.5.2 網友之生活型態調查 資策會（ MIC ）舉出台灣網友的八大虛擬生活型態 ： • 網路理財有一套的「菁英知識族」 • 不屈服於網購魅力的「網路摳摳族」 • 行跡思緒飄忽的「網境夢遊者」 • 理性自我的「知性消費族」 • 狂展觸角撈新奇的「網路八爪魚」 • 沉溺網路殺時間的「泡網玩樂族」 • 虛擬購物車剛上街的「摩登菜籃族」 • 網路聊不完的視覺系買家「哈拉飛遜族」 41 經濟部中小企業處 中華民國資訊軟體協會
- 96 年度中小企業電子化人才培訓計畫 2.5.3 網路消費者行為模式 （ AIDA ） • Attention ：注意到產品和服務的存在 • Interest ：對產品和服務產生興趣 • Desire ：引發購買的動機 • Action ：化為購買的行動 42 經濟部中小企業處 中華民國資訊軟體協會
- 96 年度中小企業電子化人才培訓計畫 2.5.4 網路購物行為六大步驟 發現需求 消費後評論 消費後服 找尋資訊 務 確定交易 評估資訊 43 經濟部中小企業處 中華民國資訊軟體協會
- 96 年度中小企業電子化人才培訓計畫 2.5.5 網友的網路購物方式 資策會（ MIC ）將台灣網友的 網路購物方式區分為： • 直購 • 競標 • 團購 44 經濟部中小企業處 中華民國資訊軟體協會
- 96 年度中小企業電子化人才培訓計畫 2.5.6 網友對『購物 / 拍賣』網 站 的喜好度 • Yahoo ！購物中心 • Yahoo ！購物通 • PChome 購物 • ETMall 45 經濟部中小企業處 中華民國資訊軟體協會
- 97 年度中小企業電子化人力養成計畫 2.6 網路顧客關係管理 中華民國 97 年 6 月 46
- 96 年度中小企業電子化人才培訓計畫 2.6 網路顧客關係管理 2.6.1 顧客關係管理 2.6.2 網路顧客關係管理 2.6.3 關係行銷 2.6.4 網路關係行銷 2.6.5 網友資產的管理 2.6.6 為什麼要做顧客關係管理 47 經濟部中小企業處 中華民國資訊軟體協會
- 96 年度中小企業電子化人才培訓計畫 2.6.1 顧客關係管理 顧客關係管理（ CRM ），最早於 1980 年代的美國開始發展，初期稱 為「接觸管理」，乃是企業組織專門 用來收集與顧客維持連繫的所有資訊。 因此，顧客關係管理（ CRM ）也被視 為持續的關係行銷。 48 經濟部中小企業處 中華民國資訊軟體協會
- 96 年度中小企業電子化人才培訓計畫 2.6.2 網路顧客關係管理 在企業電子化時代中，顧客關係管理 （ CRM ）有著廣大的發展空間及應用 ，更進一步延伸到藉由資訊科技來整合 企劃、行銷與顧客服務，並且可以增加 企業營運效益跟顧客滿意度、忠誠度。 49 經濟部中小企業處 中華民國資訊軟體協會
- 96 年度中小企業電子化人才培訓計畫 2.6.3 關係行銷 Berry 將關係行銷定義為：在多重服務 組織中，藉吸引和維持來加強與顧客 的關係，其中「吸引」係指吸引顧客 上門，「維持」係指將顧客牢牢抓住 並建立其忠誠度（許安琪， 2001 ）。 50 經濟部中小企業處 中華民國資訊軟體協會
- 96 年度中小企業電子化人才培訓計畫 2.6.4 網路關係行銷 網路關係行銷是一種以個別的消費 者為基礎，藉由資訊科技和資料庫 提供個人化的產品和服務，進而建 立與顧客的結合，以從中塑造顧客 的忠誠度與獲取顧客終生價值的行 銷理念和策略（洪順慶， 2006 ）。 51 經濟部中小企業處 中華民國資訊軟體協會
- 96 年度中小企業電子化人才培訓計畫 2.6.5 網友資產的管理 在網路社群的經營上，透過自願選擇 加入系統（如：會員中心），進行網 友資產的管理（ asset management ） ，把網友的資料升級成經營者的資產 。 52 經濟部中小企業處 中華民國資訊軟體協會
- 96 年度中小企業電子化人才培訓計畫 2.6.6 為什麼要做顧客關係管理 • 了解顧客的需求 • 與顧客達到互動 • 提升顧客服務品質 • 推展行銷業務 • 提升經營績效 53 經濟部中小企業處 中華民國資訊軟體協會
- 96 年度中小企業電子化人才培訓計畫 學員討論 • 提出目前你的公司之 4P 應如何轉化 為網路行銷 5C 的辦法 ? • 網路顧客關係管理是中小企業投入 電子商務市場中重要的課題，不同 的產業如何因應？請學員分組討論 。 54 經濟部中小企業處 中華民國資訊軟體協會
- 96 年度中小企業電子化人才培訓計畫 教學資源 • 資策會 MIC http://www.iii.org.tw • 創市際市場研究顧問 http://www.insightxplorer.com/ • 徐明龍、陳璽煌。 2006 。電子商務 - 管理與技術 。 • 劉文良。 2007 《網際網路行銷》。 55 經濟部中小企業處 中華民國資訊軟體協會
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