2017年7月29日

我看馬雲的新零售，以及發生中的零售革命

March 16th, 2017

實體在路過客 (免費流量)、先體驗再購買 (成交率)、

現買現拿 (交貨速度)，以及免運費上，卻比純電商佔有優勢。

所以在需要馬上拿到，或是單價低 (相對感覺運費高) 的商品上，

實體目前還有很大優勢。

但在先體驗再購買這方面，如果線上線下價差太大，優勢反而會消失，

因為消費者會把實體當展場，體驗完後回到線上購買

店鋪租金下滑，但人們的實體消費意願仍高，形成了一個機會。

如果能結合既有數位 DNA 與種種新科技，

盡可能消滅庫存與店員，讓實體零售的成本、售價與網路非常接近，

那麼就可以抓住消費者仍分配在實體的 70-90% 預算，成為成功的新物種。

當然，這樣的物種勢必是橫跨線上與線下，全通路整合，

並且圍繞著每個單一消費者為中心，提供最個人化的服務，

同時非常的科學化經營、非常的數據導向。

也當然，由於這樣的物種，必須基於電商 DNA，

恐怕更多會是從線上跨入線下，進而成為全通路經營的企業。

更少會是本來缺乏電商 DNA，必須從實體零售轉型的企業。