線上學習-數位學習- 數字學習－－終身學習: 雙11的反思-背後黑科技大盤點

2017年11月16日

雙11的反思》如果叫全聯或家樂福去做「店倉合一」，3公里半小時到貨，有可能成功嗎？

用大數據預測，進貨估量精準到以每天為單位，讓進貨過剩造成的成本浪費壓到最低。此外它還「店倉合一」，不僅再壓低部分營運成本，還成了當地社區「生鮮電商」的發動機，搭配3公里內半小時到貨，讓線上、線下消費者體驗一致，買到的蔬菜魚肉一樣新鮮。甚至還成為了來自農村淘寶那些農產品極有效率的銷售通路。

「天貓小店」與它背後的零售通系統，其概念其實很像阿里巴巴自己跳下來開便利商店體系，但同樣開放個人小販店保有本來的店名加盟進天貓小店。

第二則是收銀全面智慧化，支援行動支付和商品銷售數據積累；

第三是阿里巴巴提供價格一樣，但更完善的物流進貨體系。最後就是讓店內的商品也能參與像雙十一等網路專屬行銷活動。

天貓雙11賣破1682億人民幣背後黑科技大盤點

一、AI智慧客服

阿里人工智能服務機器人阿里小蜜的店家版「店小蜜」

今年每天啟動並且使用店小蜜服務消費者的商家超過18000家，

光是在今年雙11，店小蜜就接下了超過600萬的服務量

目前已經具備30%~40%的解決能力。

二、菜鳥物流

在雙11開始之前，天貓就根據歷史銷售資料，從大量商品中進行精準預測，挑選出火爆的商品，提前存放在各地區的前置倉庫。

今年天貓雙11全天的物流訂單總量達到8.12億

三、AI設計師魯班

2017年5月發表的人工智慧設計師「魯班」，據說在去年雙11期間完成了1.7億萬banner。今年它更上一層樓，在雙11期間完成4億張banner，且沒有一張完全一樣。

支付寶也在今年天貓雙11當中，達成全球交易總筆數達14.8億筆（比去年增長41%），峰值達到25.6萬筆/秒，比去年增長1.1倍。支付寶峰值誕生那一秒(雙11當日0點5分22秒)，螞蟻金服資料庫處理了4200萬次請求(背後阿里雲的計算能力不可忽視)。

今年阿里巴巴則是結合AI、AR(擴增實境)與3D技術的場景導購，讓消費者透過刷QR Code就可進入3D場景來觀賞逼真的購物體驗。或可透過AR影片，來將線上商品擺到身邊來觀看。

>>>帶你逛中國「科技超市」盒馬鮮生，看它為什麼是馬雲口中新零售的起跑點

2017/11/10

刷臉支付。在消費者掃描完商品條碼後，就可以直接刷臉結帳，錢就會直接從支付寶帳戶扣款。

每間盒馬鮮生超市除讓消費者親自前去購物以外，還身兼了該地區「生鮮網購」的集貨、發送點。

經過 APP 線上訂購，訂購完門市人員就會在賣場裡一一揀貨，交給包貨員按照訂單發貨。

只要是位於盒馬鮮生門市距離三公里以內的消費者，半小時內貨就能送到家。