2021年8月17日

(嵌入)line＠結合vital CRM設定|如何設定Vital CRM 結合 Line@官方帳號|社群行銷的客戶關係管理|line@客戶資料歸戶到 Vital CRM

在Line@ 或 FaceBook行銷時
客戶資料各自獨立
若能集中在同一系統去做客服
資料統一儲存
如此就能做更好的客戶關係管理
本單元就是用 Vital CRM 做客戶關係管理
，告知如何將Line2.0 官方帳號與其結合
達到同一管理與互動的功能
會用到的連結如下:
▶進入Vital CRM(含line@社群媒體)
https://reurl.cc/6aOXed
▶進入line@官方帳號

本單元是講
如何將Line2.0 官方帳號與 Vital CRM 結合的設定
▶▶若您沒有Vital CRM(含line@社群媒體)
可看以下單元 去免費獲取試用一個月
▶申請免費試用一個月Vital CRM企業版內含 結合Line@官方帳號功能
▶▶若您沒有line@官方帳號
可看以下單元 去免費申請
▶(LINE官方帳號2.0)如何申請免費LINE@官方帳號
https://youtu.be/KHAJ0G_LCxY
本單元的操作示範
會從申請Vital CRM ；再申請Line@ ；再將兩個結合
一次示範完畢
方便您融會貫通
希望對您 會有 幫助
(若覺得說話速度慢；Youtube可設定快轉喔!)
▶▶若要影片中的簡報
可選以下連結
輸入正確 的email 、姓名；選[送出]
就馬上在您的email收到講義下載連結囉
▶▶本下載的方式，使用Vital CRM 來完成；
Vital CRM 免費試用一個月下載連結如下:
可去了解及運用

▶▶影片中單元:
00:46-觀念
02:01-登入LINE官方帳號的後台
03:11-[設定]選項
03:14-Messaging API
04:12-[建立服務提供者]
04:58-Channel ID、Channel secret
05:28-Vital CRM-[進入CRM]
05:58-[使用GSS CLOUD登入]
06:55-選擇[社群媒體]
07:25-Webhook URL
08:02-切換到LINE@官方帳號
08:34-兩個開關要設定-[回應設定]
08:41-[聊天機器人]
09:02-Webhook [啟用]
09:52-驗證
10:33-[主頁][增加好友人數] 下方的 [加入好友指南]-加入好友[QRCode]
12:49-補充
13:42-操作示範
14:23-操作步驟如下
14:34-Vital CRM 的申請站台
15:35-line＠官方帳號申請
18:53-一個channel ID；一個 channel secret
19:10-Webhook URL
19:26-[回應設定]-確認是 [聊天機器人]；Webhook 選[啟用]
19:42-[主頁][增加好友人數] 下方的 [加入好友指南]-加入好友[QRCode]


▶▶若只想在線上看簡報；我將簡報的每張投影片轉成圖片，放部落格
連結如下:


▶▶▶▶▶▶▶▶相關單元
▶▶▶▶
▶(LINE官方帳號2.0)如何申請免費LINE@官方帳號
https://youtu.be/KHAJ0G_LCxY
▶申請免費試用一個月Vital CRM企業版內含 結合Line@官方帳號功能
https://youtu.be/KYdfWhiUPxY

1
00:00:00,256 --> 00:00:06,400
各位好: 敝姓楊 -楊貴妃的楊； 名:乾中 -乾隆皇帝的乾，中國的中，簡稱

2
00:00:06,656 --> 00:00:07,424
楊顧問

3
00:00:08,192 --> 00:00:09,472
本單元介紹

4
00:00:09,728 --> 00:00:14,592
您的Vital CRM怎麼跟LINE官方帳號結合

5
00:00:14,848 --> 00:00:15,616
一起使用

6
00:00:16,384 --> 00:00:17,664
我們在

7
00:00:18,176 --> 00:00:21,248
前面的單元已經介紹

8
00:00:21,504 --> 00:00:23,296
Line2.0官方帳號怎麼申請

9
00:00:24,064 --> 00:00:27,648
再來，免費申請一個 Vital CRM

10
00:00:28,672 --> 00:00:32,000
現在我們把這兩個結合起來

11
00:00:32,512 --> 00:00:35,584
您要申請免費的Vital CRM

12
00:00:35,840 --> 00:00:37,632
結合line＠

13
00:00:37,888 --> 00:00:38,912
要用

14
00:00:39,424 --> 00:00:41,472
我提供的這個網址去申請

15
00:00:41,984 --> 00:00:46,080
待會介紹這兩個怎麼結合的設定

16
00:00:46,592 --> 00:00:49,920
觀念:這裡是line的官方帳號

17
00:00:50,176 --> 00:00:52,224
這裡是 Vital CRM

18
00:00:53,504 --> 00:00:54,784
觀念是這樣的

19
00:00:55,040 --> 00:00:58,624
在LINE 2.0官方帳號的後台

20
00:00:59,136 --> 00:01:01,184
有一個Messaging API

21
00:01:01,952 --> 00:01:04,512
您先要產生

22
00:01:05,024 --> 00:01:08,864
channel的資訊 ，channel資訊有兩個， 一個channel ID

23
00:01:09,120 --> 00:01:10,400
一個 channel Secret

24
00:01:10,912 --> 00:01:13,472
這兩個產生之後

25
00:01:13,728 --> 00:01:18,336
把這兩個複製到 Vital CRM

26
00:01:18,848 --> 00:01:19,360
對應

27
00:01:19,616 --> 00:01:20,384
這兩個在

28
00:01:21,408 --> 00:01:23,200
Vital CRM 哪裡呢?

29
00:01:23,456 --> 00:01:24,992
有個[社群媒體]

30
00:01:25,760 --> 00:01:28,576
您剛建立的時候是空的，您要去設定

31
00:01:29,856 --> 00:01:33,696
這兩個設定好之後，您選擇 [儲存] 後

32
00:01:33,952 --> 00:01:37,280
就會產生一個 WebHook URL

33
00:01:38,048 --> 00:01:38,816
WebHook URL 的連結

34
00:01:40,096 --> 00:01:42,912
這時候呢，您再把這一個

35
00:01:43,936 --> 00:01:44,704
連結

36
00:01:45,728 --> 00:01:48,800
複製回LINE 2.0官方帳號

37
00:01:49,312 --> 00:01:50,592
然後選[儲存]

38
00:01:51,616 --> 00:01:54,432
這兩個 (Line＠與　Vital CRM) ，原則上就串起來了

39
00:01:55,200 --> 00:01:56,736
您只要設定(串)一次就可以啦

40
00:01:57,248 --> 00:02:00,832
設定(串)了，就不用再設定(串)了，所以呢

41
00:02:01,344 --> 00:02:04,416
我先登入LINE官方帳號的後台

42
00:02:04,672 --> 00:02:08,256
怎麼登入呢? 一樣輸入這個網址

43
00:02:09,280 --> 00:02:13,376
這些網址，我都會放到YouTube說明欄

44
00:02:13,632 --> 00:02:14,912
的內文禮投

45
00:02:16,192 --> 00:02:18,240
您輸入這個網址之後

46
00:02:18,752 --> 00:02:23,360
出現這個畫面，就選 [使用商用帳號登入]

47
00:02:24,896 --> 00:02:27,200
點進去之後，系統問您

48
00:02:27,712 --> 00:02:30,016
您當初登入申請的

49
00:02:30,784 --> 00:02:31,552
郵件

50
00:02:32,064 --> 00:02:32,832
帳號

51
00:02:33,088 --> 00:02:33,856
跟密碼

52
00:02:34,880 --> 00:02:40,256
然後呢您把這兩個輸入之後，選 [登入] 就可以了，所以呢 我們

53
00:02:40,512 --> 00:02:42,816
示範所用的是這個帳號

54
00:02:43,328 --> 00:02:44,864
密碼，選 [登入]

55
00:02:45,632 --> 00:02:46,656
進來之後

56
00:02:47,168 --> 00:02:48,192
就進入到

57
00:02:48,704 --> 00:02:50,752
Line＠ 2.0的

58
00:02:51,520 --> 00:02:53,312
官方帳號後台啦

59
00:02:54,080 --> 00:02:58,176
那您要選擇您的頻道 (就是您的帳號名稱)

60
00:02:58,688 --> 00:03:01,760
那我們上次設定的就是 [資訊素養系列教學]

61
00:03:02,272 --> 00:03:03,808
所以您就點下去

62
00:03:05,344 --> 00:03:07,392
就進入到此頻道的後台了

63
00:03:08,672 --> 00:03:10,976
可以看到右上角

64
00:03:11,232 --> 00:03:12,256
有 [設定]選項

65
00:03:12,512 --> 00:03:13,792
您選[設定]

66
00:03:14,560 --> 00:03:16,864
[帳號設定]頁面，有一個Messaging API

67
00:03:17,376 --> 00:03:18,144
Messaging API

68
00:03:18,912 --> 00:03:21,216
選 [Messaging API]

69
00:03:21,984 --> 00:03:24,032
跑到 [Messaging API]這個頁面之後

70
00:03:24,800 --> 00:03:25,824
選 [啟用 Messaging API]

71
00:03:27,104 --> 00:03:28,128
進去

72
00:03:28,896 --> 00:03:31,712
點進去之後呢，系統就會問您一些資訊

73
00:03:31,968 --> 00:03:34,784
[開發者資訊-姓名] 還有 [電子郵件帳號]
 
74
00:03:35,296 --> 00:03:39,904
原則上，我們姓名看您要輸入什麼名字都可以

75
00:03:40,416 --> 00:03:43,744
只是個代號，您要輸入什麼都可以

76
00:03:44,000 --> 00:03:50,144
[電子郵件] 我們一般建議您，輸入當初登入line＠ 2.0

77
00:03:50,400 --> 00:03:52,960
後台官方帳號的email

78
00:03:54,240 --> 00:03:55,008
所以

79
00:03:55,264 --> 00:03:56,544
我們直接

80
00:03:56,800 --> 00:03:58,080
輸入我的名字

81
00:03:58,592 --> 00:04:03,712
[電子郵件帳號]-輸入當初申請進入後台的email

82
00:04:04,224 --> 00:04:04,992
選[同意]

83
00:04:06,272 --> 00:04:07,808
然後他就請您確認

84
00:04:08,064 --> 00:04:09,088
選[確定]

85
00:04:10,112 --> 00:04:11,904
進入後，會問您

86
00:04:12,672 --> 00:04:13,696
[建立服務提供者]

87
00:04:14,208 --> 00:04:20,351
一般而言:我們把 [服務提供者] 寫自己公司的名稱就可以了， 那我們就

88
00:04:20,607 --> 00:04:21,887
xx(股)公司

89
00:04:23,167 --> 00:04:24,959
設好之後，選[同意]

90
00:04:26,751 --> 00:04:30,847
繼續的問您[隱私權政策]這些連結

91
00:04:31,359 --> 00:04:32,383
您不設定

92
00:04:32,639 --> 00:04:33,663
就直接選

93
00:04:33,919 --> 00:04:34,431
[確定]

94
00:04:34,943 --> 00:04:38,527
爾後還可以加入，所以我這邊就忽略

95
00:04:40,063 --> 00:04:41,087
選[確定]

96
00:04:41,855 --> 00:04:43,647
請您再確認

97
00:04:44,159 --> 00:04:45,951
您剛才填得

98
00:04:46,207 --> 00:04:46,975
[服務提供者名稱]

99
00:04:49,023 --> 00:04:50,815
[帳號名稱]系統帶過來了

100
00:04:51,583 --> 00:04:52,351
然後您就選[確定]

101
00:04:53,631 --> 00:04:54,911
[確定]好之後

102
00:04:55,167 --> 00:04:56,447
就產生

103
00:04:56,703 --> 00:04:57,983
我們所要的

104
00:04:58,495 --> 00:04:59,519
Channel ID

105
00:05:00,031 --> 00:05:02,591
Channel secret 這兩個代號

106
00:05:03,103 --> 00:05:05,919
我們可以把這兩個代號先複製起來

107
00:05:06,687 --> 00:05:11,039
複製到記事本，再把它準備貼到 Vital CRM

108
00:05:12,063 --> 00:05:13,087
那這一個 Webhook 

109
00:05:13,343 --> 00:05:17,183
目前沒有，需要從vital CRM 再貼過來的

110
00:05:17,695 --> 00:05:22,815
我們這兩個先複製好-就是這個代碼

111
00:05:23,583 --> 00:05:26,399
複製好，我們就切到

112
00:05:26,911 --> 00:05:27,935
Vital CRM

113
00:05:28,703 --> 00:05:32,543
我們已經申請了一個Vital CRM，我們怎麼進入呢?

114
00:05:32,799 --> 00:05:33,567
當然

115
00:05:34,079 --> 00:05:39,967
我們由申請 Vital CRM 帳號的連結進來

116
00:05:40,479 --> 00:05:45,087
是連結我也會放到YouTube說明欄，一選就進入到

117
00:05:45,599 --> 00:05:49,695
我們當初申請的頁面

118
00:05:49,951 --> 00:05:51,743
可是我們已經申請好了

119
00:05:51,999 --> 00:05:54,815
就選擇[進入CRM]

120
00:05:55,583 --> 00:05:57,887
進入CRM後呢，就問您

121
00:05:58,143 --> 00:06:03,519
要怎麼登入呢?選擇雲端的服務登入 - 選[使用GSS CLOUD登入]

122
00:06:04,799 --> 00:06:10,943
然後呢我們怎麼進來呢?使用Google帳號登入 - 選[使用Google登入]

123
00:06:11,455 --> 00:06:12,735
當然就問您的

124
00:06:13,247 --> 00:06:15,039
Google帳號、密碼

125
00:06:15,295 --> 00:06:18,111
您就直接輸入Google的帳號

126
00:06:18,879 --> 00:06:23,231
選[繼續]確定，當初登入的帳號確定之後，再輸入密碼

127
00:06:23,487 --> 00:06:23,999
選[繼續]確定

128
00:06:25,023 --> 00:06:27,327
如果您申請過很多次

129
00:06:27,583 --> 00:06:30,143
打開就會出現很多您的

130
00:06:30,399 --> 00:06:32,447
站台名稱 讓您挑選

131
00:06:32,703 --> 00:06:38,335
如果您的 email 帳號只申請一次， 只會有一個， 我因為申請了很多次，所以就有很多個

132
00:06:38,591 --> 00:06:43,199
讓您挑選，選[Vital CRM 整合line＠]

133
00:06:43,711 --> 00:06:44,479
進入此站台了

134
00:06:45,759 --> 00:06:49,343
第一次進入，系統會出現訊息，選[X]關閉

135
00:06:50,879 --> 00:06:52,671
這時候您已進入

136
00:06:52,927 --> 00:06:54,975
Vital CRM 的站台

137
00:06:55,487 --> 00:06:58,303
您選擇[社群媒體]

138
00:06:59,327 --> 00:07:01,375
目前[社群媒體]是空的 

139
00:07:01,887 --> 00:07:03,167
所以您要

140
00:07:03,935 --> 00:07:05,215
選[前往設定]

141
00:07:07,519 --> 00:07:12,127
這兩個是從我們剛才的

142
00:07:12,895 --> 00:07:14,431
LINE 2.0

143
00:07:15,455 --> 00:07:17,759
官方帳號所產生的

144
00:07:18,271 --> 00:07:19,807
所以您要把它複製過來

145
00:07:21,599 --> 00:07:23,135
複製過來之後呢

146
00:07:23,903 --> 00:07:25,439
您選擇[儲存]

147
00:07:25,695 --> 00:07:26,975
就會產生

148
00:07:27,487 --> 00:07:28,511
Webhook URL

149
00:07:28,767 --> 00:07:29,279
Webhook URL

150
00:07:29,535 --> 00:07:32,095
要把這個 Webhook URL 再複製到

151
00:07:32,607 --> 00:07:34,655
Line＠官方帳號

152
00:07:36,191 --> 00:07:37,983
所以呢，我們

153
00:07:38,239 --> 00:07:41,823
就把這兩個代號，對應資料複製來了

154
00:07:42,335 --> 00:07:47,455
複製過來之後，目前 Webhook URL 沒有資料

155
00:07:47,711 --> 00:07:48,479
出現[無]

156
00:07:49,247 --> 00:07:52,831
選[儲存]，產生 Webhook URL 這個連結

157
00:07:53,343 --> 00:07:54,879
這個連結把它複製

158
00:07:56,159 --> 00:07:58,207
準備貼到Line＠

159
00:07:58,463 --> 00:08:00,767
2.0官方帳號

160
00:08:02,047 --> 00:08:04,095
所以我切換到LINE@官方帳號

161
00:08:04,607 --> 00:08:05,631
然後呢

162
00:08:06,143 --> 00:08:09,983
剛才我們產生的 Webhook URL連結

163
00:08:10,751 --> 00:08:11,519
貼過來

164
00:08:12,031 --> 00:08:15,359
貼過來之後呢，選擇[儲存]

165
00:08:15,615 --> 00:08:16,895
貼過來，選[儲存]

166
00:08:17,151 --> 00:08:18,687
這裡告訴您[已儲存]

167
00:08:19,455 --> 00:08:22,271
原則上這兩個 (Vital CRM 與 Line@ )已經串起來了

168
00:08:23,039 --> 00:08:24,063
串好之後

169
00:08:24,319 --> 00:08:25,087
以後就

170
00:08:25,599 --> 00:08:26,367
都OK啦

171
00:08:26,879 --> 00:08:28,671
就不用再設定 webhook URL 了

172
00:08:29,183 --> 00:08:31,487
您要真正的在使用上

173
00:08:31,743 --> 00:08:32,767
要串起來互動

174
00:08:33,279 --> 00:08:34,047
有

175
00:08:34,815 --> 00:08:36,095
兩個開關要設定

176
00:08:36,351 --> 00:08:37,887
就是回應的設定-[回應設定]

177
00:08:38,655 --> 00:08:40,191
我們選[回應設定]

178
00:08:41,471 --> 00:08:47,359
在它的[基本設定]裡頭呢，您要把它設成[聊天機器人]

179
00:08:48,127 --> 00:08:49,407
也就是

180
00:08:49,663 --> 00:08:50,943
Vital CRM

181
00:08:51,711 --> 00:08:52,735
變成

182
00:08:52,991 --> 00:08:55,807
跟LINE 2.0的 [聊天機器人]

183
00:08:56,063 --> 00:08:58,111
第一個開關要打開

184
00:08:58,879 --> 00:09:00,927
第二個開關，捲軸往下移

185
00:09:01,183 --> 00:09:02,463
這裡有一個

186
00:09:02,975 --> 00:09:03,999
Webhook 開關

187
00:09:04,255 --> 00:09:08,095
我已經連結Webhook 這個網址，您要選[啟用]

188
00:09:08,607 --> 00:09:10,399
這兩個開關

189
00:09:10,655 --> 00:09:12,447
都打開之後

190
00:09:12,959 --> 00:09:16,287
爾後您在LINE官方帳號

191
00:09:16,543 --> 00:09:17,567
的訊息

192
00:09:18,079 --> 00:09:19,871
都會在 Vital CRM 出現

193
00:09:20,383 --> 00:09:22,431
Vital CRM  可以接收啦，也可以互動了

194
00:09:23,455 --> 00:09:24,991
這樣子就設好了

195
00:09:25,503 --> 00:09:27,551
所以我把這兩個

196
00:09:28,319 --> 00:09:29,087
開關

197
00:09:29,855 --> 00:09:31,135
都設好

198
00:09:32,159 --> 00:09:34,463
由您決定，如果要用 Vital CRM 對談

199
00:09:34,719 --> 00:09:37,279
就一定要用這兩個開關

200
00:09:37,535 --> 00:09:40,095
這兩個開關打開

201
00:09:40,351 --> 00:09:42,655
就是用 Vital CRM 對談

202
00:09:42,911 --> 00:09:45,215
對談資料 都會留到 Vital CRM

203
00:09:45,727 --> 00:09:47,519
這兩個開關沒有打開

204
00:09:48,287 --> 00:09:52,127
您就要用LINE 2.0官方帳號後台去互動

205
00:09:52,895 --> 00:09:55,455
那我們設好之後，如何去驗證?

206
00:09:56,223 --> 00:09:56,735
第一個

207
00:09:58,015 --> 00:10:01,087
Line＠官方帳號有QR Code

208
00:10:01,855 --> 00:10:05,183
那您先找到那個加入Line@好友 QR Code的地方

209
00:10:05,695 --> 00:10:11,327
然後您自己有手機，您就可以用line掃這個QR Code加入好友

210
00:10:11,583 --> 00:10:13,119
並輸入訊息

211
00:10:13,631 --> 00:10:16,447
輸入訊息之後；您切到 Vital CRM

212
00:10:16,703 --> 00:10:17,983
去看可不可以收得到

213
00:10:18,239 --> 00:10:19,263
並跟他互動

214
00:10:19,775 --> 00:10:20,799
如果OK啦

215
00:10:21,055 --> 00:10:21,823
就是

216
00:10:22,335 --> 00:10:23,615
設定完成了

217
00:10:24,383 --> 00:10:30,527
我們先講第一步。我切到官方帳號，到哪裡去找到讓人加入

218
00:10:30,783 --> 00:10:32,063
LINE好友的QR Code呢?

219
00:10:33,087 --> 00:10:34,879
我選[主頁]

220
00:10:35,135 --> 00:10:41,279
[主頁]內容下方，移動卷軸往下，您可以看到有一個

221
00:10:41,535 --> 00:10:46,655
[增加好友人數] 下方的 [加入好友指南]

222
00:10:46,911 --> 00:10:47,423
選[加入好友指南]

223
00:10:47,935 --> 00:10:51,519
您就會看到在內文[增加好友人數]下方，有此頻道的 [QRCode]

224
00:10:52,287 --> 00:10:57,919
您有QRCode，您是不是準備要用您手機的 LINE

225
00:10:58,175 --> 00:10:59,199
來掃描加入好友 (此QRcode 也可[下載] ，再 line 給人加入

226
00:10:59,455 --> 00:11:01,759
所以呢就拿出

227
00:11:02,015 --> 00:11:03,039
您的手機

228
00:11:03,551 --> 00:11:07,391
準備要掃 LINE＠官方帳號啦

229
00:11:07,647 --> 00:11:12,511
所以呢 我們手機進入到 [聊天] 互動

230
00:11:12,767 --> 00:11:14,559
[聊天] 有一個

231
00:11:15,327 --> 00:11:18,655
[掃描器]圖示，點此圖示，就出現 掃描器 鏡頭

232
00:11:18,911 --> 00:11:20,191
您去照(掃描)

233
00:11:20,703 --> 00:11:21,471
此頻道的 QRCode

234
00:11:21,983 --> 00:11:23,263
掃好之後

235
00:11:24,287 --> 00:11:29,151
因為您的 [頻道名稱] 就是您的 [帳號] - 本例: [資訊素養系列教學]

236
00:11:29,663 --> 00:11:32,479
所以呢，您選[加入好友]

237
00:11:32,991 --> 00:11:36,063
加入成功，選[聊天]

238
00:11:36,575 --> 00:11:41,695
進入聊天頁面，我在下方輸入 ok ，然後呢

239
00:11:42,207 --> 00:11:42,975
選 [▶]傳送

240
00:11:43,487 --> 00:11:45,023
貼文直接就上去啦

241
00:11:45,279 --> 00:11:46,303
貼上來之後

242
00:11:47,071 --> 00:11:48,863
我們就可以

243
00:11:49,375 --> 00:11:54,751
切到 Vital CRM 來收訊息

244
00:11:55,263 --> 00:11:56,543
我們就切到

245
00:11:56,799 --> 00:12:01,919
[社群媒體]，目前已到 [Vital CRM]

246
00:12:02,431 --> 00:12:03,711
選[社群媒體] 之後

247
00:12:03,967 --> 00:12:05,503
您可以發現到

248
00:12:05,759 --> 00:12:08,319
這裡頭已經出現了

249
00:12:09,087 --> 00:12:10,367
剛才

250
00:12:10,623 --> 00:12:13,695
我加入的好友名稱是他- 本例 [楊乾中21060資訊 顧問]

251
00:12:13,951 --> 00:12:18,559
我輸入了 OK ，那您要看到內容 並跟他(此人)互動

252
00:12:19,071 --> 00:12:23,423
如果很多人，您下面就有很多名稱，那我選這個人

253
00:12:23,935 --> 00:12:24,959
這個人 -本例 [楊乾中21060資訊 顧問]

254
00:12:25,727 --> 00:12:27,007
剛才在手機輸入 OK

255
00:12:27,263 --> 00:12:29,311
那我跟他互動，在下方輸入內容

256
00:12:29,567 --> 00:12:32,383
點一下之後，我就輸入 歡迎加入

257
00:12:33,151 --> 00:12:33,919
選 [箭頭圖示]送出

258
00:12:34,431 --> 00:12:35,967
貼文 就上去了

259
00:12:36,223 --> 00:12:40,831
我們在 vital CRM 看到的是我自己貼的內容

260
00:12:41,343 --> 00:12:43,135
別人-本例 [楊乾中21060資訊 顧問]

261
00:12:43,647 --> 00:12:46,975
這個人是在手機上看到 歡迎加入 的內容

262
00:12:47,231 --> 00:12:48,255
我貼的內容

263
00:12:49,535 --> 00:12:50,559
補充一下

264
00:12:52,095 --> 00:12:56,959
我們用手機加入這個官方帳號之後

265
00:12:57,727 --> 00:12:59,519
您在 Vital CRM 選擇 [客戶]

266
00:13:00,287 --> 00:13:02,079
然後呢，可以發現到

267
00:13:02,335 --> 00:13:03,359
這個人-本例 [楊乾中21060資訊 顧問]

268
00:13:03,871 --> 00:13:08,223
已經收納到我們 Vital CRM 的客戶資料

269
00:13:08,991 --> 00:13:11,295
這個人 LINE的名稱

270
00:13:12,319 --> 00:13:14,367
會放到 Vital CRM 的 [客戶姓名]欄位

271
00:13:15,391 --> 00:13:19,231
然後呢，標籤會自動加入 LINE＠

272
00:13:19,999 --> 00:13:26,143
所以我們把自己公司line的官方帳號，與Vital CRM 互串起來

273
00:13:26,399 --> 00:13:26,911
之後

274
00:13:27,423 --> 00:13:29,983
只要人家加入LINE@好友

275
00:13:30,495 --> 00:13:34,591
這人Line顯示名稱的資料，就記錄到 Vital CRM 裡頭了

276
00:13:34,847 --> 00:13:38,175
您也可以利用 Vital CRM 與 Line@客戶 互動

277
00:13:38,431 --> 00:13:42,271
與其 互動的訊息也留在 Vital CRM  

278
00:13:42,527 --> 00:13:44,831
我們操作示範一下

279
00:13:45,343 --> 00:13:46,879
我們示範

280
00:13:47,903 --> 00:13:51,487
進入 Vital CRM 用 yccdemocrm@gmail.com 這個帳號

281
00:13:52,255 --> 00:13:55,839
然後去產生一家 demo公司 的全新站台

282
00:13:56,607 --> 00:13:59,167
然後又用 yccservice@gmail.com

283
00:13:59,935 --> 00:14:02,239
產生一個全新的 line＠官方帳號

284
00:14:03,007 --> 00:14:04,287
然後呢

285
00:14:04,543 --> 00:14:06,335
公司也叫 demo公司

286
00:14:06,591 --> 00:14:08,639
這兩個 (VitalCRM 與 Line＠)要串起來

287
00:14:08,895 --> 00:14:09,663
我們

288
00:14:10,431 --> 00:14:12,223
[開發者資訊]

289
00:14:12,479 --> 00:14:14,015
[姓名]設為 ycc

290
00:14:14,527 --> 00:14:15,551
服務提供者

291
00:14:16,831 --> 00:14:18,111
服務提供者

292
00:14:18,879 --> 00:14:20,927
叫 demo公司，兩個一致 (同一家公司)

293
00:14:21,695 --> 00:14:22,719
再串起來

294
00:14:23,231 --> 00:14:24,767
操作步驟如下

295
00:14:25,535 --> 00:14:27,327
啟動瀏覽器

296
00:14:27,839 --> 00:14:31,423
選擇 [┇] [新增無痕視窗]

297
00:14:31,935 --> 00:14:33,983
我去申請 Vital CRM 站台的網址 (網址在 youtube 說明欄) 

298
00:14:34,751 --> 00:14:36,799
出現 Vital CRM 的申請站台

299
00:14:37,567 --> 00:14:40,895
我從選擇[立即免費申請]開始

300
00:14:41,663 --> 00:14:43,455
選[使用Google登入]

301
00:14:44,479 --> 00:14:45,759
我是用

302
00:14:46,015 --> 00:14:47,039
yccdemocrm@gmail.com

303
00:14:47,295 --> 00:14:50,367
yccdemocrm@gmail.com 這個Gmail去申請

304
00:14:50,879 --> 00:14:51,391
選[繼續]

305
00:14:51,903 --> 00:14:53,951
然後呢?輸入[密碼]

306
00:14:54,207 --> 00:14:54,719
選[繼續]

307
00:14:55,743 --> 00:14:57,791
選[確認申請]繼續

308
00:14:58,047 --> 00:15:01,375
系統告訴您訂單已經送到您的email了

309
00:15:02,143 --> 00:15:04,191
我直接選[請點擊此處開啟服務]

310
00:15:04,959 --> 00:15:05,983
選[開始設定]

311
00:15:06,495 --> 00:15:09,055
我的名稱輸入 [demo 公司]

312
00:15:10,079 --> 00:15:10,591
選[繼續]

313
00:15:11,871 --> 00:15:14,175
然後選擇[預設]，選[繼續]

314
00:15:14,943 --> 00:15:16,991
在台灣使用，選[台灣]後，選[啟用]

315
00:15:17,759 --> 00:15:19,807
設定成功，選[進入服務]

316
00:15:20,575 --> 00:15:22,111
選[開始導覽]

317
00:15:22,623 --> 00:15:23,391
選[略過]

318
00:15:23,903 --> 00:15:24,927
選[我嘹解了]

319
00:15:25,695 --> 00:15:28,255
選[社群媒體]，這時候我的社群媒體是空的

320
00:15:29,023 --> 00:15:30,303
選[前往設定]

321
00:15:31,327 --> 00:15:34,911
channel ID 與 channel secret 要從我的 line＠ 而來

322
00:15:35,679 --> 00:15:38,751
line＠官方帳號那來?我要怎麼申請呢?

323
00:15:39,519 --> 00:15:42,079
我這時候呢，到 https://manager.line.biz/  這個網址

324
00:15:42,335 --> 00:15:45,663
連結都會放到此 YouTube的說明欄

325
00:15:47,199 --> 00:15:50,527
https://manager.line.biz/ 網址出現之後， 因為我要建一個全新的line＠

326
00:15:51,295 --> 00:15:54,879
要用新的line＠ 結合 全新的 Vital CRM

327
00:15:55,647 --> 00:15:57,183
選[建立帳號]

328
00:16:00,255 --> 00:16:01,023
選[使用電子郵件帳號註冊]；問您

329
00:16:01,535 --> 00:16:03,327
您要用哪個email 註冊

330
00:16:04,095 --> 00:16:06,911
那我用的email呢，是用

331
00:16:07,423 --> 00:16:08,447
yccservice@gmail.com

332
00:16:09,215 --> 00:16:09,983
yccservice@gmail.com

333
00:16:11,007 --> 00:16:13,055
您的mail可以跟您申請 vital CRM 的一致

334
00:16:13,567 --> 00:16:17,407
我故意用另外一個，選[傳送註冊用連結]

335
00:16:17,919 --> 00:16:19,967
系統告訴您，註冊用連結 傳送過去啦

336
00:16:20,479 --> 00:16:23,295
您就要啟用您註冊line@ 的Gmail ，瀏覽器新增分頁，到 Goole首頁

337
00:16:24,831 --> 00:16:26,367
選 [Gmail] ，進入您剛才申請的Gmail -本例:yccservice@gmail.com

338
00:16:27,391 --> 00:16:29,439
Gmail進來之後

339
00:16:30,719 --> 00:16:31,743
告訴您

340
00:16:32,255 --> 00:16:35,071
LINE已經寄給您一個 註冊用連結

341
00:16:35,839 --> 00:16:37,375
收到註冊用連結，開啟此信

342
00:16:38,399 --> 00:16:39,679
其內您要選擇

343
00:16:39,935 --> 00:16:41,727
[前往註冊畫面]

344
00:16:42,751 --> 00:16:47,103
就問您啦，您的姓名是什麼?假設我就叫

345
00:16:48,127 --> 00:16:49,151
ycc

346
00:16:50,431 --> 00:16:52,223
然後您的密碼

347
00:16:52,735 --> 00:16:53,759
叫什麼

348
00:16:54,783 --> 00:16:57,087
然後選[我不是機器人]

349
00:16:57,599 --> 00:16:59,903
隨機跑出，問您橋樑

350
00:17:00,671 --> 00:17:02,207
橋樑

351
00:17:02,975 --> 00:17:05,023
挑正確之後，就選[註冊]

352
00:17:06,559 --> 00:17:08,863
註冊好了，要選[完成]

353
00:17:09,631 --> 00:17:10,911
選[前往服務]

354
00:17:11,423 --> 00:17:14,239
選[建立LINE官方帳號]

355
00:17:15,007 --> 00:17:17,567
那您的官方帳號建立好之後

356
00:17:17,823 --> 00:17:21,151
他有問您您的公司名稱

357
00:17:21,663 --> 00:17:24,223
帳號名稱就是您的頻道

358
00:17:24,479 --> 00:17:27,039
我的頻道叫做 demo教學 頻道

359
00:17:27,295 --> 00:17:28,831
demo教學

360
00:17:29,087 --> 00:17:32,671
我的頻道是demo教學頻道，是用 yccservice@gmail.com 申請的

361
00:17:33,183 --> 00:17:36,255
公司名稱就叫 demo公司

362
00:17:37,023 --> 00:17:38,559
業種呢

363
00:17:38,815 --> 00:17:40,607
就是 [公眾人物、專業人士]

364
00:17:41,119 --> 00:17:44,703
然後小分類呢?選[IT、電腦]

365
00:17:45,471 --> 00:17:46,239
好了

366
00:17:46,495 --> 00:17:47,519
選[確定]

367
00:17:49,055 --> 00:17:51,103
確認無誤，選[完成]

368
00:17:51,871 --> 00:17:54,943
所以您現在有一個官方帳號啦， 選[前往 LINE Official Account Manager]

369
00:17:55,711 --> 00:17:59,039
就到了所申請官方帳號的後台，我當然要選[同意]

370
00:17:59,807 --> 00:18:01,087
出現頻道QRcode訊息，選[關閉]

371
00:18:02,111 --> 00:18:06,975
我的官方帳號要跟我的 Vital CRM 串接起來

372
00:18:07,231 --> 00:18:08,255
所以呢

373
00:18:08,511 --> 00:18:10,559
我目前已經在

374
00:18:11,583 --> 00:18:14,143
demo教學 (這個官方帳號 內的頻道)

375
00:18:14,911 --> 00:18:16,703
所以我就直接選擇 右上角

376
00:18:16,959 --> 00:18:18,495
這個頻道的 [設定]

377
00:18:19,007 --> 00:18:20,287
選[設定]，

378
00:18:20,543 --> 00:18:21,567
您選[Messaging API]

379
00:18:22,079 --> 00:18:22,847
選[啟用Messaging API]

380
00:18:24,127 --> 00:18:27,455
啟用的時候，您的姓名叫 ycc

381
00:18:27,711 --> 00:18:30,783
郵件帳號就用您剛才登入的 - -本例:yccservice@gmail.com

382
00:18:31,295 --> 00:18:33,087
好然選[同意]

383
00:18:35,135 --> 00:18:40,255
然後服務提供者的公司名稱-我輸入 demo公司

384
00:18:42,047 --> 00:18:44,095
選[同意]

385
00:18:45,631 --> 00:18:46,399
這個隱私權政策

386
00:18:46,655 --> 00:18:48,703
我選擇[確定]-就略過啦

387
00:18:49,215 --> 00:18:52,287
告知設好了就不能變更，選[確定]

388
00:18:53,567 --> 00:18:59,455
所以您有這兩個-一個channel ID；一個 channel secret ； 選 [複製]

389
00:18:59,967 --> 00:19:03,295
切到 Vital CRM ，對應處選 [貼上]

390
00:19:04,319 --> 00:19:07,135
再切過來line＠，選[複製]

391
00:19:07,391 --> 00:19:09,951
切到 Vital CRM ，對應處選 [貼上]

392
00:19:10,463 --> 00:19:12,511
然後選擇[儲存]

393
00:19:13,023 --> 00:19:14,303
就會產生 Webhook URL

394
00:19:14,559 --> 00:19:18,655
將 Webhook URL 的連結 複製 (選取，按 Ctrl+C)

395
00:19:18,911 --> 00:19:21,471
切到LINE@ 對應處

396
00:19:21,727 --> 00:19:23,263
按 Ctrl+V ， 將 Vital CRM Webhook URL 貼過來

397
00:19:23,775 --> 00:19:24,543
選[儲存]

398
00:19:24,799 --> 00:19:26,335
告訴您已經存好了

399
00:19:26,591 --> 00:19:32,223
接下來選 [回應設定]，裡頭再去設定-第一:確認是 [聊天機器人]

400
00:19:32,735 --> 00:19:34,527
第二: Webhook 選[啟用]

401
00:19:36,063 --> 00:19:37,087
您就設好了

402
00:19:37,855 --> 00:19:42,719
您要把您的LINE@的官方帳號

403
00:19:42,975 --> 00:19:49,119
要讓別人加入好友，您就選擇[主頁]，主頁裡頭下方有一個

404
00:19:49,375 --> 00:19:51,935
[增加好友人數]選下去

405
00:19:52,191 --> 00:19:55,263
再選[加入好友指南]

406
00:19:55,519 --> 00:19:56,799
看到此頻道的 QRCode (可下載後，Line 給人去 加入好友)

407
00:19:57,311 --> 00:20:00,895
這個QRCode，別人就選擇

408
00:20:01,407 --> 00:20:01,919
LINE

409
00:20:02,175 --> 00:20:03,199
進入 line

410
00:20:03,967 --> 00:20:06,527
我現在 要進入我的LINE

411
00:20:06,783 --> 00:20:09,855
LINE裡頭呢，有一個掃描

412
00:20:10,111 --> 00:20:12,159
我要掃描此QRcode ，加入好友喔

413
00:20:12,415 --> 00:20:14,207
我就選擇掃描

414
00:20:17,535 --> 00:20:18,047
照

415
00:20:18,303 --> 00:20:19,327
這個QRCode

416
00:20:20,351 --> 00:20:22,655
QRCode掃進來之後

417
00:20:23,423 --> 00:20:29,567
就讓您加您的頻道 (本例叫 demo教學) ，我就選 [加入好友] 再選 [聊天]

418
00:20:29,823 --> 00:20:35,199
我在輸入訊息的地方，輸入 OK

419
00:20:35,711 --> 00:20:41,855
您這時候有聽到慘叫一聲，是因為您的Vital CRM 告訴您有訊息來啦

420
00:20:42,367 --> 00:20:44,927
我就到Vital CRM [社群媒體]這裡

421
00:20:45,183 --> 00:20:48,255
看到所輸入的 OK啦，我選他(此人)

422
00:20:48,767 --> 00:20:53,887
出現他(此人)的資訊ok，我要跟他(此人)互動，選下方文字方塊

423
00:20:54,655 --> 00:20:55,167
輸入 hello

424
00:20:56,447 --> 00:21:00,799
我輸入 hello ，選[箭頭圖式]確定 就好了啦

425
00:21:01,311 --> 00:21:04,127
hello傳過去呢，我在這裡看到的 hello

426
00:21:04,639 --> 00:21:09,503
別人在手機Line上，看到您輸入的 hello

427
00:21:09,759 --> 00:21:11,295
所以您輸的訊息

428
00:21:11,551 --> 00:21:13,855
那個可以看到客戶這邊呢

429
00:21:14,111 --> 00:21:16,159
這個人是誰呢? 選[客戶] 看到是這個

430
00:21:16,416 --> 00:21:21,280
他(此人)在LINE之上顯示的名稱，就變成

431
00:21:21,792 --> 00:21:24,096
Vital CRM 的 [客戶名稱]

432
00:21:24,352 --> 00:21:27,424
然後他系統會給您(此人) 加上 [LINE@] 的標籤

433
00:21:28,192 --> 00:21:31,520
所以我們從頭到尾示範了一次

434
00:21:32,032 --> 00:21:34,848
我們剛才示範

435
00:21:35,360 --> 00:21:37,664
申請一個 Vital CRM
436
00:21:37,920 --> 00:21:39,968
含 社群媒體

437
00:21:40,736 --> 00:21:44,064
站台是用 yccdemocrm@gmail.com

438
00:21:44,320 --> 00:21:45,344
帳號

439
00:21:46,112 --> 00:21:48,672
然後呢，又申請了一個

440
00:21:49,696 --> 00:21:51,744
Line＠的官方頻道

441
00:21:52,512 --> 00:21:55,840
然後用yccservice@gmail.com 帳號

442
00:21:56,096 --> 00:22:02,240
這兩個帳號都一樣也可以；分開也可以，看您們。一般都是用

443
00:22:02,496 --> 00:22:04,800
公司自己的帳號

444
00:22:05,568 --> 00:22:07,104
然後呢，我們

445
00:22:07,360 --> 00:22:10,944
給的[帳號名稱]就是您的頻道名稱

446
00:22:11,200 --> 00:22:15,552
那我這邊是用 [demo教學]，[公司]都用 demo公司

447
00:22:15,808 --> 00:22:19,392
當這兩個要連結的時候呢，就會

448
00:22:19,648 --> 00:22:22,976
問您[開發者資訊]，您輸入您的名字

449
00:22:23,488 --> 00:22:27,328
[服務提供者]一樣輸入您的 公司 (本例 demo公司)

450
00:22:27,840 --> 00:22:32,704
所以整個串接起來，您就可以在 vital CRM
451
00:22:33,472 --> 00:22:37,312
統一來管理[社群媒體] LINE@

452
00:22:37,568 --> 00:22:39,872
本單元到此告一段落

453
00:22:40,128 --> 00:22:42,688
希望對各位有所幫助

454
00:22:42,944 --> 00:22:44,480
如果您覺得有收穫

455
00:22:44,736 --> 00:22:47,808
可在留言處寫個 good ，以資鼓勵

456
00:22:48,320 --> 00:22:49,600
要下載講義

457
00:22:49,856 --> 00:22:51,392
在YouTube說明處

458
00:22:51,648 --> 00:22:57,792
我留有連結，您點連結輸入姓名、Email 選[送出]

459
00:22:58,560 --> 00:23:03,168
您輸入的email，就會收到下載講義的連結

460
00:23:03,936 --> 00:23:08,288
若講義有哪些部分，您還覺得不夠清楚

461
00:23:08,800 --> 00:23:09,824
可以留言

462
00:23:10,080 --> 00:23:11,616
我盡快的回覆您

463
00:23:11,872 --> 00:23:13,408
祝您學習愉快

464
00:23:14,176 --> 00:23:15,712
拜拜
▶▶▶▶▶▶▶▶活動資訊

▶臺灣雲市集 TCloud 計畫
政府幫你出 8成 
最高可獲政府補助點數 30,000 點
1 點 = 新臺幣 1 元
叡揚雲端方案連結


▶雲市集工業館
政府幫你出 8成 最高補助 20萬點
1點=新臺幣1元
叡揚雲端方案連結

▶線上講座_找對雲端工具包，打造營運新活水
叡揚資訊 雲端及巨資事業群
賴俊仁 處長


標籤:
LINE@官方帳號#LINE官方帳號2.0#Line@網頁版後台#建立一個商用的帳號#建立一個管Line官方帳號的帳號


於
標籤： , , , ,

沒有留言:

張貼留言

訂閱： 張貼留言 (Atom)

搜尋

標籤

總網頁瀏覽量