新零售時代來了

新零售時代來了！5大趨勢重新定義消費場景

對全球零售業來說，2016年將會是分水嶺般的一年，

根據PwC最新公布的《2016年全零售報告》（Total Retail 2016）指出，

過去幾年來逐漸成形的趨勢，包括零售業者的社群經營、科技創新投資

以及高度依賴行動裝置的消費習慣，都將在今年出現決定性的成果。

 

5大科技創新趨勢，重新定義消費場景

1. 實體通路變身體驗館

>今年3月在全美擁有約700家分店的居家用品商勞氏公司（Lowe's），

就與微軟展開合作，並且運用微軟的擴增實境（Augmented Reality）裝置HoloLens，

在賣場中的廚房展間向消費者即時展示設計方案，讓消費者在購買前就能預覽情境，

協助消費者買到最適合的商品。

 

>阿里巴巴也推出Buy+(敗家)

【BUY+】淘寶推出全新購物方式Buy+ VR購物體驗

https://www.youtube.com/watch?v=-TarnccDpIw

 

 

 

2. 連網裝置讓你更懂消費者

 

透過Beacon收集到的數據，零售業者不僅可以分析人流，還可以做到更精準的行銷。

>【2014.11.13】微定位+行動裝置 新模式大商機 -udn tv

https://www.youtube.com/watch?v=4EhkuElZSIQ

 

3. 交易支付方式更多元

行動支付技術不僅為金融業帶來劇烈變革，同時也推翻我們的消費方式。

>美國威名百貨去年底宣布推出自家行動支付系統Walmart Pay，只要打開App再掃瞄QR Code就可以結帳

>CNN記者教你如何無錢包卻高效地在外生存一整天

https://www.youtube.com/watch?v=b6Do4ZWBasQ

 

>解密阿里巴巴 支付寶掀錢包革命 中國進行式 20160508 (6/8)

https://www.youtube.com/watch?v=vqtfnlxu-H0

 

 

>微信Apple前後腳到 台灣支付戰開打 中國進行式 20160508 (7/8)

https://www.youtube.com/watch?v=xrIhTzoxN6Q

 

4. 無人機、機器人都來送貨

>今年3月，無人機新創公司Flirtey宣布成功透過GPS規劃路線，將包裹順利送達，完成美國都市內第一起全自主飛行。

>今年4月日本在距離東京25英裏的沿海城市千葉開闢了無人機送貨測試區。參與測試的企業包括無人機製造商Autonomous Control System Laboratory (ACSL)和日本電子商務巨頭樂天。

>航運公司馬士基也在測試無人機送貨服務。該公司今年3月表示，他們已經利用無人機將餅乾配送到丹麥近海的一艘集裝箱貨船上。馬士基估計，使用無人機來代替小船配送備用物品，每年可以為每艘船節約3,000至9,000美元。

>達美樂Pizza啟用首創「機器人外送」服務紐西蘭試行2016/03/18

5. 不只買東西，還要社群參與

為了抓準消費者心理，零售商會為自己建立線上和線下社群。

 

>瑞典家飾零售商IKEA就會透過部落格或Facebook等社群媒體，與忠實消費者持續互動。

>英國高檔超市Waitrose則會邀請消費者將自己的食譜上傳到自家烹飪網站Waitrose Kitchen，讓消費者一邊購物、一邊與品牌產生更深的連結。

四個構面分析消費者購物方式的改變：

改變1：靠網路發現新商品

改變2：消費過程非常依賴行動裝置

改變3：喜歡在社群媒體發表評價

改變4：個人化體驗決定再回購與否

 

 

 

 

 

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