18100 門市服務 丙級檢定 學科 工作項目04：商品處理作業

18100 門市服務 丙級 工作項目04：商品處理作業
1. (4) 門市即銷售商品與服務的場所，門市中有軟體與硬體，下列何者為門市的軟體(1)商店外觀(2)招牌(3)裝潢(4)陳
列。
2. (3) 商品陳列的最終目的是(1)增進門市的美感(2)營造門市氣氛(3)促進商品銷售(4)存放商品。
3. (4) 進貨時，貨運公司人員應出示哪幾種文件給公司商管人員(1)貨運公司裝箱清單(2)貨運公司裝箱清單與供應商裝
箱清單(3)公司訂單影本與供應商裝箱清單(4)公司訂單影本、貨運公司裝箱清單與供應商裝箱清單。
4. (4) 驗收時，如發現數量超出訂單上的數量，驗收店員應如何處理？(1)直接通知供應商(2)默不吭聲(3)通知總公司


〈總部〉(4)通知該店店長。
5. (3) 何種情況之下，送貨將會被全數退回？(1)送貨量多於訂單上的數量(2)送貨量少於訂單上的數量(3)未下訂單的
貨(4)送貨量等於訂單上的數量。
6. (2) 超級市場的收銀台前，應放置何種商品(1)重要年節的禮品(2)衝動性購買傾向強烈的商品(3)地方節慶活動所需
的商品(4)日常生活所需的商品。
7. (2) 為了方便顧客看得見商品，最適當的商品陳列高度是(1)顧客眼睛高度以上的位置(2)顧客眼睛高度到胸部高度之
間的位置(3)顧客胸部高度到腹部高度之間的位置(4) 顧客腹部高度以下的位置。
8. (2) 為了方便顧客選購，商品陳列首要之務為何？(1)商品排列展現氣勢(2)商品特色一目了然(3)商品內容清楚易見
(4)商品上架容易安全。
9. (3) 何者為補貨的原則？(1)維持商品陳列的數量固定(2)維持商品庫存的數量固定(3)確保不缺貨(4)確保沒有滯銷
品。
10. (1) 將商品規劃與展示陳列與消費者生活型態融合在一起的做法，是依據何種觀點？(1)消費者需求導向(2)商店氣氛
營造導向(3)商店銷售導向(4)商店空間利用導向。
11. (4) 下列四種訂購模式機會損失數較少？

12. (3) 下列有關欠品定義的描述何者為正確？(1)為避免銷售機會損失應準備商品庫存量(2)已無安全庫存量(3)陳列架
上的商品無法滿足消費者購買的慾望(4)顧客因數量不足而沒有購買或減少購買。
13. (4) 商品配置表主要功用為何？(1)商品定位使用(2)停電時使用(3)商品訂購使用(4)商品陳列使用。
14. (1) 商品陳列受顧客能見度影響，下列敘述何者為正確？(1)顧客的視線水平焦點集中於高動線區(2)顧客的視線由右
向左移動(3)顧客的視線焦點係陳列於底層大件商品(4)貨架高度低於180 公分以下。
15. (3) 有關商品分類及陳列原則下列敘述何者不正確？(1)依商品用途及功能分類以方便門市管理(2)站在消費者的立
場方便其取用及停靠(3)高需求低毛利的商品陳列於第一視線內以薄利多銷(4)依商品關聯性、消費者購買動機及
使用目的陳列商品。
16. (4) 商品退貨程序下列敘述何者正確？(1)新商品進貨前舊商品須先退貨(2)停售之商品於退貨前能賣儘量賣(3)寄售
退貨商品為供應商成本，不須負保管之責(4)待換季後商品再作退貨。
17. (2) 下列何者不是商品進貨驗收的重點？(1)商品數量(2)先進先出(3)商品外包裝(4)有效期限。
18. (3) 為確保鮮奶沒有過期的疑慮，下列那些作業無效？(1)每天檢查商品期限(2)落實冷藏溫度檢查(3)商品進貨上架
時檢查外觀(4)結帳時順便檢查有效期限。
19. (2) 為確保商品品質，下列何項作業為正確？(1)冷藏過的飲料可放入溫罐器內販賣(2)溫罐器內的飲料如果已放置超
過48 小時，取出後也不可再放入冷藏冰箱，以免變質(3)冷藏過的商品再放入冷凍櫃販賣可延長六個月(4)停電
後解凍過商品可再冷凍販賣。
20. (2) 以賣場一台展示櫃（90cm×135cm）為例顧客的主要視線焦點區域應為下例那一項圖示？

21. (4) 箱積式陳列方式何者為誤？

22. (3) 下列那一項不是陳列櫥櫃商品時考慮的主因？(1)陳列設計最有特色精華所在(2)背景櫥櫃保持清潔明亮(3)櫥櫃
上鎖(4)商品間隔須有空間感。
23. (2) 下列有關促銷的日用品陳列及超市及量販店常見的大量陳列何者不正確？(1)箱積式陳列(2)垂吊式陳列(3)柱面
式陳列(4)台車式陳列。
24. (3) 有關百貨公司的陳列下列敘述何者不正確？(1)百貨公司為國內外名牌群集高層次的商品(2)必須推陳出新並講
究格調跟得上流行(3)使用大分類大量陳列的方式刺激消費(4)專櫃自有格調，陳列不同以全樓來看不太美觀。
25. (1) 下列冷藏機台（open-case）所陳列之甜點商品因進貨前數量較少時，該如何陳列以吸引消費者的目
光?

26. (1) 小強至超級市場購買牛奶發現有4 種標籤，何者為正確標價方式？

27. (4) 下列何者與商品分類整理的方法無關？(1)色彩由淺至深、花樣由素至花(2)尺寸由小至大(3)價格由低至高(4)商
品陳列位置由低至高。
28. (3) 下列那一項為無效的商品管理方式？(1)新商品導入(2)滯銷品的消除(3)退貨後商品管理(4)平時商品整理。
29. (2) 下列雜貨有效期限長短依序排列何者正確？(1)洗髮精＞易開罐果汁＞罐頭食品＞洗選蛋＞餅乾(2)洗髮精＞罐
頭食品＞易開罐果汁＞餅乾＞洗選蛋(3)罐頭食品＞洗髮精＞餅乾＞易開罐果汁＞洗選蛋(4)易開罐果汁＞洗髮
精＞罐頭食品＞餅乾＞洗選蛋。
30. (4) 下列那一項不是存貨控制的方法？(1)刪除及新商品管理(2)運用報表分析(3)倉庫商品管理(4)強勢商品管理。
31. (4) 12/27 小真到店要求退貨，表示12/15 訂購預購的商品尺寸不合，其出示單據12/20 取貨，請問小真是否可退貨？
(1)已過鑑賞期12/22 日故不可退貨(2)已過鑑賞期12/23 日故不可退貨(3)已過鑑賞期12/26 日可退貨(4)鑑賞期為
12/26 日不可退貨。
32. (2) 下列有關廢棄商品的敘述何者不正確？(1)廢棄商品多是訂貨量過多或過期品較多(2)廢棄商品為零才顯示商品
管理最好(3)廢棄商品處理前須先登記原因以利抽查或追蹤原因(4)鮮度不佳或不堪食用都可能產生廢棄商品。


33. (3) 下列有關前進（推前）陳列的敘述何者不正確？(1)貨架上的商品往前推(2)商品正面排放朝前(3)倉庫或進貨商
品補充至賣場(4)通常為離峰時間補貨時進行。
34. (1) 下列有關補貨原則的敘述何者不正確？(1)人潮多時趕快補貨以免顧客買不到想要的商品(2)商品週轉率高及貨
架上已經缺貨的商品優先補貨(3)遵守先進先出及前進陳列原則(4)補貨時注意不良品勿上架陳列。
35. (1) 下列有關壞品處理流程的敘述何者不正確？(1)退貨或瑕疵品均得由現場主管確認後一律廢棄(2)須由現場人員
登記後集中保管(3)發現不合格之壞品確認後，應即刻清點與整理(4)若可歸責於合作廠商則可換退貨。
36. (4) 下列有關陳列方式的敘述何者不正確？(1)拍賣車陳列使用於大量商品或拍賣品(2)層板陳列使用於放平疊放的
商品(3)壁面過高採用三段式陳列較適宜(4)較長壁面陳列避免高高低低呈一直線較適宜。
37. (4) 下列那一項有關盤點注意事項的敘述有誤？(1)盤點前後庫存商品整理及補貨(2)盤點可確認商品價格錯誤(3)進
行複盤確認(4)盤點目的為進行補盈虧調整。
38. (1) 下列那一項非季節性商品？(1)5 月康乃馨、香包及肉粽(2)6 月雨季的雨傘、雨衣(3)7～8 月太陽眼鏡、冰品、啤
酒(4)9 月防颱商品。