2017年7月29日

我看馬雲的新零售,以及發生中的零售革命


實體在路過客 (免費流量)、先體驗再購買 (成交率)、
現買現拿 (交貨速度),以及免運費上,卻比純電商佔有優勢。
所以在需要馬上拿到,或是單價低 (相對感覺運費高) 的商品上,
實體目前還有很大優勢。
但在先體驗再購買這方面,如果線上線下價差太大,優勢反而會消失,
因為消費者會把實體當展場,體驗完後回到線上購買

店鋪租金下滑,但人們的實體消費意願仍高,形成了一個機會。

如果能結合既有數位 DNA 與種種新科技,
盡可能消滅庫存與店員,讓實體零售的成本、售價與網路非常接近,
那麼就可以抓住消費者仍分配在實體的 70-90% 預算,成為成功的新物種。

當然,這樣的物種勢必是橫跨線上與線下,全通路整合,
並且圍繞著每個單一消費者為中心,提供最個人化的服務,
同時非常的科學化經營、非常的數據導向。

也當然,由於這樣的物種,必須基於電商 DNA,
恐怕更多會是從線上跨入線下,進而成為全通路經營的企業。
更少會是本來缺乏電商 DNA,必須從實體零售轉型的企業。

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