2-2Gmail如何建立新標籤

本文:

郵件若能分類,就能很方便的根據類別找到相關的郵件,

Gmail利用標籤來分類,一個郵件可設定多個標籤,

郵件亦可歸檔到某一標籤內。

當然先要建立新標籤,才能將郵件歸類,

本單元介紹如何在Gmail內建立新標籤

2-2Gmail如何建立新標籤.ppt

簡報檔連結及下載網址如下:

http://www.slideshare.net/p_yang/22gmailppt

或

http://docs.google.com/present/view?id=dcw6x5pz_1254w9mb2rf7

操作步驟逐步的畫面顯示如下:

http://econsultant520.blogspot.com/2009/10/gmail-gmail-2-2gmail.html

商用性的雲端服務

Google 提供消費性的雲端服務;

跨越科技(Transtep)提供商用性的雲端服務;

Google提供免費的軟體工具(Gmail;部落格,網路相簿,

Google地圖,Google地球,協作平台,Google分析,Youtube

,Google wave...等),在工具內放廣告賺錢。

跨越科技提供用戶端(client)的平台及軟體不用錢,

靠伺服器端(server)的服務收錢

。例如能告知您公司分散在各地機器配備的資產管理報表,

亦能由伺服器端(server)控制用戶端(client)的USB是否開放

...等服務。

其公司簡報網址:

http://www.slideking.com/KMFreeDocView.aspx?freedocid=f02ad7e6-7df6-405b-996a-df5d1ef7c270

嵌入如下:

21-4如何接受分享的Google日曆

先備知識:
Google日曆如何分享日曆
http://www.slideshare.net/p_yang/google-2020862
Google日曆如何建立約會(活動)
http://econsultant520.blogspot.com/2009/09/google.html
本文:

"Google日曆如何分享日曆"單元中ycctest01的日曆
分享給yccpc1@gmail.coml;此帳號並未啟用Google日曆,
本單元示範進入yccpc1帳號,啟用對應的Google日曆
並接受ycctest01所分享的日曆

21-4如何接受分享的Google日曆
簡報檔連結及下載網址如下:
http://www.slideshare.net/p_yang/214-google
操作步驟逐步的畫面顯示如下:
http://econsultant520.blogspot.com/2009/09/21-4google.html
或
http://docs.google.com/present/view?id=dcw6x5pz_1242dpvvgnff

相關單元:
21_3如何將Outlook內的約會匯入Google日曆中
http://econsultant520.blogspot.com/2008/02/213outlookgoogle.html

微軟四面楚歌＆谷歌威風八方 (下)

IT 時代週刊 (09第16期 總182期 2009/08/20出版)

提到:

『微軟說要做操作系統,IBM倒下了!

微軟說要做瀏覽器,網景(Netscape)倒下了!

微軟說要做開發工具,Borland倒下了!』

2009年6月微軟說要做搜尋引擎(Bing;"必應"),Google(谷歌)會敗下陣來嗎?

之前的IBM、Netscape、Borland公司陸續會敗下陣來,

主要是單純產品市場的競爭,

微軟很容易借用其通路及行銷的優勢,輕鬆撂倒對手,

而面對搜尋引擎霸主Google

(全球近2/3的市場佔有率);此時已是營運模式之爭,

微軟用通路及行銷的優勢,並討不到任何好處！

谷歌的營運模式

谷歌搜尋引擎其關鍵技術是讓全球的人很容易找到所輸入關鍵字的暢銷網站,

公司為了讓知名度及自然排名能在前面,就必須增加點擊率與相互鍵結,

為了增加點擊率就必須持續的做關鍵字廣告,Google(谷歌)提供各類免費的工具

(例如Gmail、部落格、YouTube、Picasa網路相簿、Orkut、Google地圖、

Google地球、相當Office 2003的Google文件與Google協作平台...等),

同時在其內提供廣告,相當提供你電視機而其內的廣告他通包,

所以免費的軟體相當是廣告主提供(不要錢)。

而Google(谷歌)樂意與部落格版主或網站擁有者分享廣告費(ADsense),

並提供免費又強大的網路流量分析器(Google分析器)給廣告主與部落格版主

或網站擁有者,讓廣告主了解網路廣告的效益,部落格版主或網站擁有者

隨時可動態得知獲利的情形。

會電腦的人相對是少數,所以Google發展Android系統,直接與手機接軌,

如此會用手機的人直接可用Google瀏覽器來上網,輸入朋友電話經其授權後,

透過衛星定位系統,有朋友在您附近直接主動通知您而不會擦身而過,

同樣的您所在的區域附近,有何促銷活動的餐廳、店家或藝文活動(廣告),

不是也能透過手機主動告知嗎,林林種種的生活應用,千其百怪的廣告模式,

撲天蓋地的在手機與電腦展開,此種營運模式,豈是微軟賣軟體授權

能相媲美的呢!

相關文章:

微軟四面楚歌＆谷歌威風八方 (上)

http://econsultant520.blogspot.com/2009/08/blog-post.html

適性化教育(adaptive education)

提供每一位學習者適性化教育(adaptive education)的機會

，讓每個學習者在學習過程中不會因為各種先天的條件和後天的環境，

而造成學習上的不平等現象，

依學習者的學習需求與順序規則來決定所呈現的課程學習流程。

以解決問題為導向的學習單元,根據每個學習者的現狀,組合成適當的學習課程。

完成學習有如完成某件大事,每件大事是由許多小事(學習單元)所構成,做好每件小事(學習單元)即完成一件大事。

真正的學問是如何設計一個可獨立又可組合的單元,可在規劃不同學習者適性化教育(adaptive education)時重複使用。

數位學習單元的規劃可提供很好的練習與磨練機會。

21-3Google日曆如何分享

本文:

自己的行事曆若能分享給老婆或秘書或團隊;

如此老婆可知到您的行程;秘書能幫你登錄約會,

團隊更能彼此了解進度,快速形成共識

如何分享自己的日曆呢?請看本單元

21-3Google日曆如何分享

簡報檔連結及下載網址如下:

http://www.slideshare.net/p_yang/google-2020862

或

http://docs.google.com/present/view?id=dcw6x5pz_1227gkkx68cf&loop=true

操作步驟逐步的畫面顯示如下:

http://econsultant520.blogspot.com/2009/09/google_18.html

先備知識:

Google日曆如何建立約會(活動)

http://econsultant520.blogspot.com/2009/09/google.html

相關單元:

21_3如何將Outlook內的約會匯入Google日曆中

http://econsultant520.blogspot.com/2008/02/213outlookgoogle.html

21-2Google日曆如何建立約會(活動)

本文:

當有人e-mail一個邀請文件給您;希望您能在某年某月某一天

的某一時段時間到某地點參加活動(或會議),可將此活動(或會議)

資訊複製到Google日曆的活動內。

只要您會在Google日曆建立活動,便能很方便的將活動(或會議)資訊保留起來

(不用重新輸入),如此就能形成電子行事曆,並能提醒您要參加活動(或會議)喔

21-2Google日曆如何建立約會(活動)

簡報檔連結及下載網址如下:

http://www.slideshare.net/p_yang/google-1994328

操作步驟逐步的畫面顯示如下:

http://econsultant520.blogspot.com/2009/09/google.html

先備知識:

21如何啟動Google日曆

http://econsultant520.blogspot.com/2008/02/21google.html

相關單元:

21_3如何將Outlook內的約會匯入Google日曆中

http://econsultant520.blogspot.com/2008/02/213outlookgoogle.html

21-3Google日曆如何分享

http://econsultant520.blogspot.com/2009/09/google_18.html

花連國光商工電子商務科教學規劃

●各年級目標
1網路
一年級：熟悉網際網路的各類工具應用
2檢定
二年級：通過網頁設計丙級技術士、電腦硬體裝修丙級、中英打檢定及製作電子商務的網站
3行銷
三年級：以實務的專題製作方式在網路上協助中小企業行銷商品(網路行銷)

●電子商務科畢業後具備的能力
1. 安裝軟、硬體
2. 掃毒與解毒處理
3. 備份資料及還原
4. 備份系統與還原
5. 彙整（EXCEL、WORD、OUTLOOK…等）通訊錄
6. 電子檔案管理
7. 商業攝影
8. 數位相片編輯、合成
9. 影片剪輯及相關檔案格式轉換
10.聲音剪輯及相關檔案格式轉換
11.製作電子商務網站
12.DVD、VCD燒錄
13.收發電子文件
14.製作影音部落格
15.收聽網路收音機、收看網路電視、電影
16.熟悉網路行銷手法
17.能將相片、文件、影片放到免費的網路空間
18.壓縮與解壓縮檔案
19.即時訊息(MSN、 SKYpe 、 QQ 、 Google talk…)
20.熟悉雲端電腦的應用
21.熟悉網際網路流行的工具(Facebook、Twitter、Google協作平台、Plurk中文叫「噗浪」)

●畢業後熟悉的軟體
windows xp,記事本,上網(IE,FireFox,Google瀏覽器)
硬體簡易DIY與維護,會裝Windows XP,硬碟格式化與分割,磁碟重整),office安裝 及所學軟體的安裝
avast!;Ad-aware;Wow!USB Protector;spydoctor;ClamWin Free Antivirus
檔案總管（我的最愛,outlook資料,桌面資料,scan的檔案,下載的檔案..),ghoat,Beyond Compare
檔案總管（顯示隱藏檔,系統檔案）,ghost,Double Driver;
excel;word;outlook;gmaill 通訊錄轉換
檔案總,資料夾,搜尋,scan
迷你攝影棚,數位相機,Picasa
小畫家(另存新檔成另外的格式),photoImpact(去紅眼,背景替換)
media player;GOM player;storm_codec, WinAVI Video Converter;youtube
錄音程式,audacity(製作手機鈴聲,背景音樂製作,調整音樂節奏)
google協作平台;FrontPage;flash
nero,windows xp燒錄
Gmail,outlook
blogger
hand hiRadio;Pplive,PPStream,SOPCast
網路貼紙,部落格聯播,網路活動,EDM,電子報
網路相簿(Picasa);SkyDrive
WinRaR
MSN live,SKYpe 、 QQ 、 Google talk
電子商務平台或xoops
網頁設計丙級檢定
中英文輸入法與檢定
影音檔的切割EasyVideoSplitter
影音檔的合併ezjoiner
專題製作
youtube
powerpoint
Facebook
Twitter
Plurk

微軟四面楚歌＆谷歌威風八方 (上)

用以下的構面來了解微軟目前的情勢

1.微軟遊戲主機敗退

Xbox Live 是Xbox及Xbox 360專用的多用戶線上對戰平台，

由微軟公司所開發與管理。

它最初於2002年11月在Xbox遊戲機平台上開始推出，

後來此服務推出更新版本，並伸延至Xbox 360平台。

原先是微軟的Xbox 360與Sony的PlayStation 3在競爭,

2006年11月6日任天堂公司(nintendo)推出第七世代家用遊戲機

-Wii,一下子將 Sony的PlayStation 3與微軟的Xbox 360拋在腦後,

使得微軟在遊戲主機上敗下陣來。

2.微軟Vista 平台太佔系統資源

在2006年11月8日，微軟Windows Vista開發完成

並正式進入量產。Vista要佔1G Bytes 記憶體(Ram)的資源;

而當時許多筆記型電腦記憶體最大的容量就只能1G Bytes;

所以2006年年底,幾乎所有筆記型電腦都在拋售,

因為裝完Windows Vista作業系統,再裝應用軟體就跑不太動了。

華碩(ASUS)適時推出"易PC"（ASUS Eee PC），簡稱「Eee PC」,Eee的三個「E」字分别代表「易於學習、

易於上手、易於工作」（Easy to learn, Easy t

o play and Easy to work.），此商品並在2008年台灣精品獎決選中，

獲得金質獎與最佳人氣商品等榮譽。

ASUS Eee PC推出時預設是使用Xandros Linux作業系統,

由於Xandros Linux作業系統不支援GTK+工具包，

有人就為易PC安裝Ubuntu Linux系統，

使之可以使用Firefox 3.0。

目前Ubuntu Linux(www.ubuntu-tw.org)已到9.x版,

也有公司(http://www.transtep.com)將其界面改的

與Windows XP 相似,使得使用者更容易無縫接軌使用。

因為「Eee PC」的暢銷,使得Linux系統跟著水漲船高,

也讓使用者豁然開朗,知道原來讓電腦能夠運作與上網,

也有不用付費的作業系統,許多人都以為買電腦就一定要

付錢給微軟買作業系統,表示合法使用。

其實若只是用電腦上網收發e-mail;並不一定要用微軟的

作業系統。ASUS Eee PC的成功更證明

Linux系統是可以穩定使用的作業系統。也讓使用者多一種選擇。

3.微軟Office 2007 與Office 2003 的操作界面完全不同

對熟悉微軟Office 2003的人,半小時就能做完某件工作的高手,

一用Office 2007保證半小時後都還在摸索中,

做不出任何成果,因為除了界面完全不同外,設計理念也完全不同,

等於是新的產品,使得高手不想用而不會用,

不會的初學者問高手,高手不知道,所以初學者因為諮詢不易也不會用,

因此許多人買了Office 2007,卻向下相容使用Office 2003 ,微軟忽略了

『改變使用者習慣是最不容易的』,為甚麼改了界面,全世界的人就必須跟著走,

所以大失民心。

此時給不要錢的『open office』、『Star Suite』與

『Google 文件』機會,因為這些軟體相容於Office 2003,

操作幾乎百分之九十九完全相容,會使用office 2003的人,

不用改變使用習慣就能順利上手,以前這些產品不要錢

大家沒感覺,既微軟祭出不供貨office 2003與金融風暴之後,

大家精打細算,與其花錢買不大會使用的office 2007,

還不如免費使用不要錢又操作相容於Office 2003的

『open office』、『Star Suite』與『Google 文件』。

尤其是『Google 文件』與 Gmail相互結合,只要郵件的附件是

Office 2003的文件,直接就能上傳到『Google 文件』,

並且能將此文件分享與共同編輯,充份發揮網際網路的特性。

因為『Google 文件』是不用錢的,逼得微軟也即將推出免費的線上Office,

想想原本各項銷售第一的微軟要應付各方的高手,

尤其是金雞母 作業系統與Office軟體,要與已成氣候的免費

Ubuntu Linux 與 『Google 文件』競爭,相信一定會大大的失血,

真的會"殺很大"呦。

ps:網路流傳 微軟與世界各大軟體公司大戰的 腦圖

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微軟四面楚歌＆谷歌威風八方 (下)

http://econsultant520.blogspot.com/2009/09/blog-post.html

Google瀏覽器與FireFox瀏覽器 -老花眼的福音

本文:

•Google瀏覽器與FireFox瀏覽器

可用Ctrl與－（縮）及＋（放）鍵搭配將瀏覽器內容”縮””放”顯示

•Ctrl與－鍵:使得瀏覽器內容縮小

•Ctrl與＋鍵:使得瀏覽器內容縮小

•亦可Ctrl與滑鼠滾輪一起搭配,朝外放大,朝內縮小

Google瀏覽器與FireFox瀏覽器 -老花眼的福音

簡報檔連結及下載網址如下:

http://www.slideshare.net/p_yang/googlefirefoxppt

或

http://docs.google.com/present/view?id=dcw6x5pz_1196cnmfr2xx&autoStart=true&loop=true

操作步驟逐步的畫面顯示如下:

http://econsultant520.blogspot.com/2009/08/googlefirefox.html

google 提供免費3600廣告的活動

Google 提供免費3600廣告(Adword)活動

趕快去申請

申請網址如下:

https://services.google.com/fb/forms/twstimulusoffer/

條件如下

新客戶優惠方案申請表

2009年7月31日前，填寫以下表格，為您的企業取得台幣3,600元廣告預算，

15天內免費在 Google 網站上投放關鍵字廣告。填妥資料後，

Google 團隊將盡快以電子郵件通知您建立新帳戶，並提撥廣告費到您的帳戶中。

接到Google AdSense個人識別碼(PIN)的信如何處理

本文:

部落格設定Google AdSense後,當收益達到某個金額時,

會寄一封信到您當初設定的地址,確定您收得到,

此信內會有一識別碼,接到此封信

表示您有機會領錢囉!

接到Google AdSense個人識別碼(PIN)如何處理

簡報檔連結及下載網址如下:

http://www.slideshare.net/p_yang/google-adsensepin

或

http://docs.google.com/present/view?id=dcw6x5pz_1184cksd8vdv

操作步驟逐步的畫面顯示如下:

http://econsultant520.blogspot.com/2009/07/google-adsensepin.html

相關單元:

如何在Google 部落格中加入AdSense小工具

ppt下載 Hardcopy教學

2-4-1如何在Gmail信件內容中插入圖片

本文:

1.本單元延續[2-4如何啟用Gmail內研究室功能

(以啟用插入照片(或圖片)的功能為例)]單元,

請先將Gmail內研究室插入圖片的功能開啟

2.本單元示範在Gmail本文內插入圖片並加以說明,

寄給自己(本例為ycctest01@gmail.com

學會本單元,您就能製作圖文並茂的e-mail囉

2-4-1如何在Gmail信件內容插入圖片

簡報檔連結及下載網址如下:

http://www.slideshare.net/p_yang/2-4-1gmail

或

http://docs.google.com/present/view?id=dcw6x5pz_1158hsckqjhs&autoStart=true

操作步驟逐步的畫面顯示如下:

http://econsultant520.blogspot.com/2009/07/2-4-1gmail.html

先備知識:

2-4如何啟用Gmail內研究室功能(以啟用插入照片(或圖片)的功能為例)

http://econsultant520.blogspot.com/2009/07/2-4gmail.html

2-4如何啟用Gmail內研究室功能(以啟用插入照片(或圖片)的功能為例)

本文:

1.用Google瀏覽器或FireFox瀏覽器來使用Gmail,

便可在設定視窗看到[研究室]標籤,

告知有那些功能可讓您試用,IE6無此功能

,IE7及以上版本便可看到[研究室]標籤

2.只要啟用對應的功能,就能開始使用

3.Gmail信件內容直接能放入照片(不是附件喔),

有如Word一樣的圖文並茂,不是很棒嗎?

本單元介紹如何開啟此功能

2-4如何啟用Gmail內研究室功能(以啟用插入照片(或圖片)的功能為例)

簡報檔連結及下載網址如下:

http://www.slideshare.net/p_yang/24gmail

或

http://docs.google.com/present/view?id=dcw6x5pz_1147w2c8g6df&autoStart=true

操作步驟逐步的畫面顯示如下:

http://econsultant520.blogspot.com/2009/07/2-4gmail.html

相關單元:

2-4-1如何在Gmail信件內容插入圖片

http://econsultant520.blogspot.com/2009/07/2-4-1gmail.html

新建立的部落格或網站如何讓Google知道(登入google黃頁)

本文:

剛建立好的部落格或網站,希望能讓大家知道,

就要趕快到各大入口網站登錄,

有的入口網站登錄要收費,有的免費;

Google登錄不用費用,

而Google要到那裡去登錄呢?

看完本單元就沒問題了!

Google的登錄網址為:

http://www.google.com/intl/en/addurl.html

新建立的部落格或網站如何讓Google知道(登入google黃頁).ppt

簡報檔連結及下載網址如下:

http://www.slideshare.net/p_yang/googlegoogle

或

http://docs.google.com/present/view?id=dcw6x5pz_1127gk5qg7hc

操作步驟逐步的畫面顯示如下:

http://econsultant520.blogspot.com/2009/07/googlegoogle.html

相關單元:

如何使用Google部落格通告服務

http://econsultant520.blogspot.com/2009/07/google.html

如何使用Google部落格通告服務

本文:

剛建立好的部落格,可到

http://blogsearch.google.com/ping網址,

提交給Google,主動讓其列入索引

如何使用Google部落格通告服務

簡報檔連結及下載網址如下:

http://www.slideshare.net/p_yang/google-1754030

或

http://docs.google.com/present/view?id=dcw6x5pz_1139d3m7khfh

操作步驟逐步的畫面顯示如下:

http://econsultant520.blogspot.com/2009/07/google.html

相關單元:

新建立的部落格或網站如何讓Google知道(登入google黃頁)

http://econsultant520.blogspot.com/2009/07/googlegoogle.html

POWERPOINT 2003版教學

將電腦操作的學習過程運用開車的學習程序來完成,開車時教練先示範給你看(示範教學)

;然後教練坐你旁邊他動口新手動手,各分解動作逐步練習(引導教學);待您各關(分解動作)

皆上手後便讓您到練習場練習(操作練習);新手在練習場有誤,會發出生警示鈴聲提醒;電腦就

有這個好處;除了提醒您有有錯誤外;錯三次還告訴你正確答案;有如教練就在您旁邊指導一般。

用flash 來開發;如此便能在網際網路上學習;當然放在公司或學校的區域網路更沒有問題,

我將電腦操作的每個畫面擷取下來;運用flash 的程式來解決每個步驟的操作檢查;真正做

到身歷其境的擬真教學。

SEO網站心得

SEO網站心得

1.增加網站內部網頁彼此連結，有助提高搜尋引擎排名

2.讓別人網站連結到你網站來，有助提高搜尋引擎排名。

3.讓關鍵字出現在這些有較高權重的地方。這些地方包括:

• 網址
• 網站標題
• 圖片
• 粗體文字
• 超連結
• ….

4. 優化圖片的目的是提高網頁本身的相關度﹑可信度，從而提高網站排行名次

img 標籤內可放字串的屬性有 src﹑alt﹑title。也就是說我們的優化要從這三個標籤入手

a.為圖片改個名附其實的名

字，讓搜尋引擎可從檔名

中猜到圖片的主題。

b.別把 Alt﹑title 兩個屬性留空，最好的情況是兩個屬性都有不同但大致相近的描述

5.

title對該網頁的抽述，亦是進行搜尋引擎優化的重點。長度 10 個中文字差不多。

6.配合Google analytics 來了解流量來源與行銷活動間的關係

網路行銷規劃實務研習 貳、網路行銷策略篇

電子化應用能力提升養成研習

網路行銷規劃實務研習

貳、網路行銷策略篇

2009/0710 絲織公會演講簡報

網路行銷規劃實務研習 貳、網路行銷策略篇 - Presentation Transcript

1. 97 年度中小企業電子化人力養成計畫 貳、網路行銷策略篇 主辦單位：經濟部中小企業處 執行單位：中華民國資訊軟體協會 教案製作：莊伯仲、張寧紋 中華民國　 97 　年　 6 　 月 1
2. 96 年度中小企業電子化人才培訓計畫 2. 網路行銷行銷策略篇 2.1 網路行銷組合 2.2 網路產品策略 2.3 網路定價策略 2.4 網路通路策略 2.5 網路消費者行為 2.6 網路顧客關係管理 2 經濟部中小企業處　　　　　中華民國資訊軟體協會
3. 97 年度中小企業電子化人力養成計畫 2.1 網路行銷組合 中華民國　 97 　年　 6 　　月 3
4. 96 年度中小企業電子化人才培訓計畫 2.1 網路行銷組合 2.1.1 4P 理論 2.1.2 網路行銷對傳統 4P 的影響 2.1.3 4C 理論 2.1.4 網路行銷 5C 2.1.5 傳統 4P 與網路行銷 5C 的關 係 2.1.6 傳統行銷與網路行銷之比較 4 經濟部中小企業處　　　　　中華民國資訊軟體協會
5. 96 年度中小企業電子化人才培訓計畫 2.1.1 4P 理論 • 產品（ Product ） • 價格（ Price ） • 通路（ Place ） • 推廣（ Promotion ） 5 經濟部中小企業處　　　　　中華民國資訊軟體協會
6. 96 年度中小企業電子化人才培訓計畫 2.1.2 網路行銷對傳統 4P 的影響 • 產品（ Product ） - 大量客製化、非實體性商品、二手貨的重生… • 價格（ Price ） - 虛擬貨幣、價格差異趨小、交易稅… • 通路（ Place ） - 網路店面、虛實合一、直接交易… • 推廣（ Promotion ） 　 - 互動式廣告、病毒式行銷、全球性推廣… 6 經濟部中小企業處　　　　　中華民國資訊軟體協會
7. 96 年度中小企業電子化人才培訓計畫 2.1.3 4C 理論 美國學者 Lauteborn 從消費者角度出發，提 出了與傳統 4P 理論相對應的 4C 理論： • 消費者的需要與慾求（ Consumer needs & wants ） • 消費者願意付出的成本（ Cost ） • 購買商品的便利（ Convenience ） • 溝通（ Communication ） 7 經濟部中小企業處　　　　　中華民國資訊軟體協會
8. 96 年度中小企業電子化人才培訓計畫 2.1.4 網路行銷 5C • 確定行銷社群（ community ） • 以滿足社群的需要與慾求（ needs & wants ） - 取代商品（ product ） • 以滿足社群消費者所願意支付的成本（ cost ） - 取代價格（ price ） • 以社群消費者取得商品或服務的便利性 （ convenience ） - 取代通路（ place ） • 以如何與社群溝通（ communication ） - 取代推廣（ promotion ） 8 經濟部中小企業處　　　　　中華民國資訊軟體協會
9. 2.1.5 傳統 4P 與網路行銷 5C 的 96 年度中小企業電子化人才培訓計畫 關係 需要與慾求 溝通 （ needs & （ communication ） wants ） 產品 推廣 （ Product ） （ Promotion ） 行銷社群 （ community ） 定價 通路 （ Price ） （ P la c e ） 成本 便利 （ cost ） （ c o n ve n ie n c e ） 9 經濟部中小企業處　　　　　中華民國資訊軟體協會
10. 96 年度中小企業電子化人才培訓計畫 2.1.6 傳統行銷與網路行銷之比 較 傳統行銷 網路行銷 •尋找利基市場 目標市場 •目標複雜 •互動性及區隔性高 •消費性產品為主 •增加非實體性產品（資訊、軟 產品 體、服務、媒體）之銷售機會 •價格受到中間商 •無關稅 價格 及關稅影響 •可降低中間商成本 •虛擬通路、無空間、租金、倉 通路 •空間成本高 儲、庫存等成本 • 24小時多項互動服務 促銷 •單向行銷傳播 • 活動成本低 10 經濟部中小企業處　　　　　中華民國資訊軟體協會
11. 97 年度中小企業電子化人力養成計畫 2.2 網路產品策略 中華民國　 97 　年　 6 　　月 11
12. 96 年度中小企業電子化人才培訓計畫 2.2 網路產品策略 2.2.1 產品的層次 2.2.2 產品生命週期的四個階段 2.2.3 網友最常購買的產品 2.2.4 影響網友的購物意願因素 2.2.5 網路行銷的產品定位 2.2.6 個性化商品製作流程 12 經濟部中小企業處　　　　　中華民國資訊軟體協會
13. 96 年度中小企業電子化人才培訓計畫 2.2.1 產品的層次 潛在產品 附加產品 期望產品 基本產品 核心利益 13 經濟部中小企業處　　　　　中華民國資訊軟體協會
14. 96 年度中小企業電子化人才培訓計畫 2.2.2 產品生命週期的四個階段 ↑ 銷 售 導入 成長 成熟 衰退 → 時間 14 經濟部中小企業處　　　　　中華民國資訊軟體協會
15. 96 年度中小企業電子化人才培訓計畫 2.2.2 產品生命週期的四個階段 • 導入期（ Introduction Stage ） • 成長期（ Growth Stage ） • 成熟期（ Maturity Stage ） • 衰退期（ Decline Stage ） 15 經濟部中小企業處　　　　　中華民國資訊軟體協會
16. 96 年度中小企業電子化人才培訓計畫 2.2.3 網友最常購買的產品 　資策會 MIC 統計網友（ 2007 年）最 常在網購的產品為： • 旅遊產品 • 資訊電子 • 服飾精品 • 美容保養 • 書籍雜誌 16 經濟部中小企業處　　　　　中華民國資訊軟體協會
17. 96 年度中小企業電子化人才培訓計畫 2.2.4 影響網友的購物意願因素 資策會 MIC 進一步分析網友 （ 2007 ）不願意網購的主要原因 ( 複選 ) ： • 無法親自檢視商品（ 78% ） • 交易不夠安全（ 35% ） 17 經濟部中小企業處　　　　　中華民國資訊軟體協會
18. 96 年度中小企業電子化人才培訓計畫 2.2.5 網路行銷的產品定位 • 低涉入感 • 低風險性 • 易配送性 • 高品牌度 • 高創意性 18 經濟部中小企業處　　　　　中華民國資訊軟體協會
19. 96 年度中小企業電子化人才培訓計畫 2.2.6 個性化商品製作流程 資料來源： Paint 人集團 19 經濟部中小企業處　　　　　中華民國資訊軟體協會
20. 97 年度中小企業電子化人力養成計畫 2.3 網路定價策略 中華民國　 97 　年　 6 　　月 20
21. 96 年度中小企業電子化人才培訓計畫 2.3 網路定價策略 2.3.1 產品定價因素分析 2.3.2 定價策略的類型 2.3.3 固定式價格 2.3.4 媒合式價格 2.3.5 競標式價格 2.3.6 集體議價模式 21 經濟部中小企業處　　　　　中華民國資訊軟體協會
22. 96 年度中小企業電子化人才培訓計畫 2.3.1 產品定價因素分析　 • 成本與利潤的考量 • 消費者對價格的接受度 • 消費者的參考價位：競爭者價格分析 • 價格彈性：調整價格時對銷量的影響 22 經濟部中小企業處　　　　　中華民國資訊軟體協會
23. 96 年度中小企業電子化人才培訓計畫 2.3.2 定價策略的類型 • 固定式價格 • 媒合式價格 • 競標式價格 • 集體議價模式 • 階梯式定價 • 滑溜曲線定價 23 經濟部中小企業處　　　　　中華民國資訊軟體協會
24. 96 年度中小企業電子化人才培訓計畫 2.3.3 固定式價格 24 經濟部中小企業處　　　　　中華民國資訊軟體協會
25. 96 年度中小企業電子化人才培訓計畫 2.3.4 媒合式價格 25 經濟部中小企業處　　　　　中華民國資訊軟體協會
26. 96 年度中小企業電子化人才培訓計畫 2.3.5 競標式價格 26 經濟部中小企業處　　　　　中華民國資訊軟體協會
27. 96 年度中小企業電子化人才培訓計畫 2.3.6 集體議價模式 27 經濟部中小企業處　　　　　中華民國資訊軟體協會
28. 96 年度中小企業電子化人才培訓計畫 2.3.6 集體議價模式 - 階梯式定價 價 格 0 5 10 15 20 訂購人數 28 經濟部中小企業處　　　　　中華民國資訊軟體協會
29. 96 年度中小企業電子化人才培訓計畫 2.3.6 集體議價模式 - 曲線式定價 價 格 訂購人數 29 經濟部中小企業處　　　　　中華民國資訊軟體協會
30. 97 年度中小企業電子化人力養成計畫 2.4 網路通路策略 中華民國　 97 　年　 6 　　月 30
31. 96 年度中小企業電子化人才培訓計畫 2.4 網路通路策略 2.4.1 何謂行銷通路 2.4.2 行銷通路類型 2.4.3 傳統的行銷通路策略 2.4.4 網路的行銷通路策略 2.4.5 網路中間商特性 2.4.6 網路與實體商店的通路功能比 較 31 經濟部中小企業處　　　　　中華民國資訊軟體協會
32. 96 年度中小企業電子化人才培訓計畫 2.4.1 何謂行銷通路 • 市場行銷通路，是指按某種商品或服務 從生產者轉移時所經過的流通途徑。 • 行銷通路的起點是生產者，終點是消費 者或用戶，中間則包括了各種批發商、 零售商、代理商、和經紀商等。 32 經濟部中小企業處　　　　　中華民國資訊軟體協會
33. 96 年度中小企業電子化人才培訓計畫 2.4.2 行銷通路類型 　 Peterson & Brandenburg （ 1997 ） 認為行銷通路有三種類型： • 配售通路 • 交易通路 • 溝通通路 33 經濟部中小企業處　　　　　中華民國資訊軟體協會
34. 96 年度中小企業電子化人才培訓計畫 2.4.3 傳統的行銷通路策略 直銷 供應商 零售商 消費者 批發商 零售商 34 經濟部中小企業處　　　　　中華民國資訊軟體協會
35. 96 年度中小企業電子化人才培訓計畫 2.4.4 網路行銷通路策略 訂購 供應商 網路中間商 消費者 產品 35 經濟部中小企業處　　　　　中華民國資訊軟體協會
36. 96 年度中小企業電子化人才培訓計畫 2.4.5 網路中間商的特性 • 提供虛擬交易平台。 • 有品牌知名度和商譽。 • 提供安全快速滿意的服務。 36 經濟部中小企業處　　　　　中華民國資訊軟體協會
37. 96 年度中小企業電子化人才培訓計畫 2.4.6 網路與實體商店的通路功能比 較 網路商店 實體商店 配銷 •數位產品可直接配銷（下載） •實體產品配銷服務較佳 •須輔以良好的配送系統 交易 •克服時空限制 •可立即交貨 •消費者無法檢視商品 •可檢視商品 •服務人員協售 溝通 •互動性強 •溝通模式受限 •有多種溝通模式和資訊來源 37 經濟部中小企業處　　　　　中華民國資訊軟體協會
38. 97 年度中小企業電子化人力養成計畫 2.5 網路消費者行為 中華民國　 97 　年　 6 　　月 38
39. 96 年度中小企業電子化人才培訓計畫 2.5 網路消費者行為 2.5.1 網購族的分佈 2.5.2 網友之生活型態調查 2.5.3 網路消費者行為模式（ AIDA ） 2.5.4 網路購物行為六大步驟 2.5.5 網友的網路購物方式 2.5.6 網友對『購物 / 拍賣』網站的喜好度 2.5.7 網友對『購物 / 拍賣』網站之品牌印象 39 經濟部中小企業處　　　　　中華民國資訊軟體協會
40. 96 年度中小企業電子化人才培訓計畫 2.5.1 網購族的分佈 40 經濟部中小企業處　　　　　中華民國資訊軟體協會
41. 96 年度中小企業電子化人才培訓計畫 2.5.2 網友之生活型態調查 資策會（ MIC ）舉出台灣網友的八大虛擬生活型態 ： • 網路理財有一套的「菁英知識族」 • 不屈服於網購魅力的「網路摳摳族」 • 行跡思緒飄忽的「網境夢遊者」 • 理性自我的「知性消費族」 • 狂展觸角撈新奇的「網路八爪魚」 • 沉溺網路殺時間的「泡網玩樂族」 • 虛擬購物車剛上街的「摩登菜籃族」 • 網路聊不完的視覺系買家「哈拉飛遜族」 41 經濟部中小企業處　　　　　中華民國資訊軟體協會
42. 96 年度中小企業電子化人才培訓計畫 2.5.3 網路消費者行為模式 （ AIDA ） • Attention ：注意到產品和服務的存在 • Interest ：對產品和服務產生興趣 • Desire ：引發購買的動機 • Action ：化為購買的行動 42 經濟部中小企業處　　　　　中華民國資訊軟體協會
43. 96 年度中小企業電子化人才培訓計畫 2.5.4 網路購物行為六大步驟 發現需求 消費後評論 消費後服 找尋資訊 務 確定交易 評估資訊 43 經濟部中小企業處　　　　　中華民國資訊軟體協會
44. 96 年度中小企業電子化人才培訓計畫 2.5.5 網友的網路購物方式 資策會（ MIC ）將台灣網友的 網路購物方式區分為： • 直購 • 競標 • 團購 44 經濟部中小企業處　　　　　中華民國資訊軟體協會
45. 96 年度中小企業電子化人才培訓計畫 2.5.6 網友對『購物 / 拍賣』網 站 的喜好度 • Yahoo ！購物中心 • Yahoo ！購物通 • PChome 購物 • ETMall 45 經濟部中小企業處　　　　　中華民國資訊軟體協會
46. 97 年度中小企業電子化人力養成計畫 2.6 網路顧客關係管理 中華民國　 97 　年　 6 　　月 46
47. 96 年度中小企業電子化人才培訓計畫 2.6 網路顧客關係管理 2.6.1 顧客關係管理 2.6.2 網路顧客關係管理 2.6.3 關係行銷 2.6.4 網路關係行銷 2.6.5 網友資產的管理 2.6.6 為什麼要做顧客關係管理 47 經濟部中小企業處　　　　　中華民國資訊軟體協會
48. 96 年度中小企業電子化人才培訓計畫 2.6.1 顧客關係管理 　 顧客關係管理（ CRM ），最早於 1980 年代的美國開始發展，初期稱 為「接觸管理」，乃是企業組織專門 用來收集與顧客維持連繫的所有資訊。 因此，顧客關係管理（ CRM ）也被視 為持續的關係行銷。 48 經濟部中小企業處　　　　　中華民國資訊軟體協會
49. 96 年度中小企業電子化人才培訓計畫 2.6.2 網路顧客關係管理 在企業電子化時代中，顧客關係管理 （ CRM ）有著廣大的發展空間及應用 ，更進一步延伸到藉由資訊科技來整合 企劃、行銷與顧客服務，並且可以增加 企業營運效益跟顧客滿意度、忠誠度。 49 經濟部中小企業處　　　　　中華民國資訊軟體協會
50. 96 年度中小企業電子化人才培訓計畫 2.6.3 關係行銷 Berry 將關係行銷定義為：在多重服務 組織中，藉吸引和維持來加強與顧客 的關係，其中「吸引」係指吸引顧客 上門，「維持」係指將顧客牢牢抓住 並建立其忠誠度（許安琪， 2001 ）。 　　 50 經濟部中小企業處　　　　　中華民國資訊軟體協會
51. 96 年度中小企業電子化人才培訓計畫 2.6.4 網路關係行銷 網路關係行銷是一種以個別的消費 者為基礎，藉由資訊科技和資料庫 提供個人化的產品和服務，進而建 立與顧客的結合，以從中塑造顧客 的忠誠度與獲取顧客終生價值的行 銷理念和策略（洪順慶， 2006 ）。 51 經濟部中小企業處　　　　　中華民國資訊軟體協會
52. 96 年度中小企業電子化人才培訓計畫 2.6.5 網友資產的管理 在網路社群的經營上，透過自願選擇 加入系統（如：會員中心），進行網 友資產的管理（ asset management ） ，把網友的資料升級成經營者的資產 。 52 經濟部中小企業處　　　　　中華民國資訊軟體協會
53. 96 年度中小企業電子化人才培訓計畫 2.6.6 為什麼要做顧客關係管理 • 了解顧客的需求 • 與顧客達到互動 • 提升顧客服務品質 • 推展行銷業務 • 提升經營績效 53 經濟部中小企業處　　　　　中華民國資訊軟體協會
54. 96 年度中小企業電子化人才培訓計畫 學員討論 • 提出目前你的公司之 4P 應如何轉化 為網路行銷 5C 的辦法 ? • 網路顧客關係管理是中小企業投入 電子商務市場中重要的課題，不同 的產業如何因應？請學員分組討論 。 54 經濟部中小企業處　　　　　中華民國資訊軟體協會
55. 96 年度中小企業電子化人才培訓計畫 教學資源 • 資策會 MIC http://www.iii.org.tw • 創市際市場研究顧問 http://www.insightxplorer.com/ • 徐明龍、陳璽煌。 2006 。電子商務 - 管理與技術 。 • 劉文良。 2007 《網際網路行銷》。 55 經濟部中小企業處　　　　　中華民國資訊軟體協會