「推動地方型企業ICT747飛鷹計畫」展開-2010-03-15 04:05:36 民眾日報 記者俞易辰花蓮報導

「推動地方型企業ICT747飛鷹計畫」展開

回應 2010-03-15 04:05:36　民眾日報　記者俞易辰花蓮報導

http://news.pchome.com.tw/society/commonsdaily/20100315/index-12685971366455044002.html

由經濟部中小企業處主辦中華民國資訊軟體協會執行「98年度推動地方型企業ICT747飛鷹計畫」即日起至99.6.30日止展開以資通科技協助台灣傳統產業加速中小企業轉型！

該計畫願景係以人文科技 樂活寶島為訴求：凝聚地方中小型企業生命力，發展新一代的台灣地方特色產業聚落，擁有高度的品牌認知，成熟的資訊科技應用能力，塑造台灣樂活生活圈典範，積極培養具有開發製作文化創意產品及國際行銷的能力。

該ICT飛鷹計畫目標：1.打造地方特色產業聚落，發展高度地方品牌認知，行銷目標市場。2.協助與鼓勵中小型企業應用ICT成長蛻變及提升創新能力。計畫期間：即日起至99年6月30日止。

該計劃輔導內容：「推動地方型企業ICT747飛鷹計畫」以資通訊科技協助台灣傳統產業蛻變及加速中小企業升級轉型為目標，今年度輔導重點在於建立雲林、花蓮、金門3個實體與資通訊科技整合之主題聚落，共輔導2,000家微型/小型企業應用ICT加值服務，促進地方產業發展，並提升地方型企業及地方產業能見度與知名度。

花蓮ICT網路行銷顧問師楊乾中特別介紹ICT加值服務平台內容：「政府為協助傳統地方產業升級轉型，創造更高的地方聚落附加價值，地方主題聚落ICT加值服務平台將台灣獨特的自然資源、人文風情與地方聚落產業加以整合與串連，淬煉出地方聚落各層面令人驚嘆的吸引力與競爭力！該計畫本年度預計輔導雲林、花蓮、金門3大地方主題聚落，跳脫個別商圈、店家及產品的輔導促銷模式，建立一個提供遊客食、衣、住、行、文化、娛樂、景觀等內容的資訊交流平台，以創新地方區域的整體價值為主軸，期望聚落所提供給顧客及旅客的，不僅是單一實體產品或服務，而是創新美好的體驗」！

「觸動您對花蓮旅遊的憧憬，站在滿山遍野黃澄澄的金針花海中，展現您最動人的笑容；朵朵搖曳的波斯菊，將花蓮點綴成有如南法的普羅旺斯」。這是花蓮ICT加值服平台/主題網站中，形容花蓮自然的田園景色！該平台將豐富的藝術人文氣息，搭配當地特色民宿、推薦旅遊路線、自行車漫遊、養生餐飲及慶典活動等多種元素，塑造出樂活休閒、花田蜜月、品嚐美食多樣化精緻旅遊行程，等您一同來感受！

聯絡窗口：中華民國資訊軟體協會 整合行銷組 02-25533988anne@mail.cisanet.org.tw。 花蓮ICT網路行銷顧問師：楊乾中主任 03-8356375＃1604 cmtycc@gmail.com。

該計畫輔導對象資格：依據中小企業發展條例規定，受輔導企業需為雲林縣（市）、金門縣、花蓮縣（市）內依法辦理公司或商業登記之微型/小型企業。1.公司登記：指依公司法辦理公司設立登記者。2.商業登記：指獨資或合夥事業，依商業登記法向直轄市或縣（市）政府辦理營業事業登記者（查詢網址：全國商工行政服務入口網 商工登記資料公示查詢系統http：//gcis.nat.gov.tw/index.jsp）。3.輔導申請：符合受輔導資格之中小企業、填寫「受輔導企業同意書」、輔導團隊進行輔導、加入ICT加值服務平台，完成輔導程序。

如何在Google文件建立線上問卷-[文字]與[從清單中選擇]

先備知識:

如何在Google文件建立線上問卷-複選題.ppt

http://econsultant520.blogspot.com/2010/02/google_22.html

如何在Google文件建立線上問卷-單選題(單選按鈕)

http://econsultant520.blogspot.com/2010/02/google.html

本文:

要調查研究某一主題,可在網路上作問卷,

亦可出個問題讓網民作答,

如何透過Google文件來做問卷呢?

本單元介紹[文字方塊]與[吐舌頭]按鈕的呈現方式來作問卷調查!

如何在Google文件建立線上問卷-[文字]與[從清單中選擇]

簡報檔連結及下載網址如下:

http://www.slideshare.net/p_yang/googleppt

或

http://docs.google.com/present/view?id=dcw6x5pz_21752pm7fjdb

或

http://www.slideking.com/KMFreeDocView.aspx?freedocid=6961c0e9-36d9-47bb-a479-c52d6fa31a7a

操作步驟逐步的畫面顯示如下:

http://econsultant520.blogspot.com/2010/02/google_25.html

相關單

如何在Google文件建立線上問卷-申論題(段落文字)

http://econsultant520.blogspot.com/2010/02/google_23.html

如何與有Gmail的朋友即時互動-文字交談

如何與有Gmail的朋友即時互動-文字交談

本文:

本單元告知,如何在得知朋友的Gmail (本例為Cmtycc)帳號,

馬上建立與其直接文字互動的方法

,用以下步驟介紹

A.發話者(本例為cicdpen)邀請對方(本例為Cmtycc)

而出現在名單上

B.與其(本例為Cmtycc)文字互動

C.對方(本例為Cmtycc)螢幕出現的畫面

D.返回發話者(本例為cicdpen) 螢幕畫面

如何與有Gmail的朋友即時互動-文字交談

簡報檔連結及下載網址如下:

http://www.slideshare.net/p_yang/gmail-3427608

或

http://docs.google.com/present/view?id=dcw6x5pz_2324f3wcpfg7

或

http://www.slideking.com/KMFreeDocView.aspx?freedocid=5499f714-661c-4f17-bd51-b4ea519b9968

 

 

操作步驟逐步的畫面顯示如下:
http://econsultant520.blogspot.com/2010/03/gmail.html
 

 

補助引導學校教學走向

補助高職及二技三專及技術學院經費的方式
會引導學校教學走向


從學校有多少老師為單位補助
到學校有多少學生為單位補助
到學校教出多少人考取証照為單位補助


建議推進到
學校教出多少人就業(上崗)為單位補助


學校教出的學生無法就業,
有人說是教育 與 技能訓練 的不同
教育要培養學生正確的人格,德智體群美的教育
所謂師者:所以傳道授業解惑
而許多老師充其量止於授業
不能打亦不能罵的政策
讓不敬業的老師有藉口
充耳不聞不問學生死活
然後劣幣驅逐良幣


一堆學生畢業無法就業,
造成社會問題


教改後 所有五專都變成科技大學,
原先不愛念書的人還可從五專學到一技之長,
又很認命的在公司努力工作,成為公司中堅


反觀現在的大學生(大不了的學生),
眼高手低,高不成低不就,
造成碩士領大學薪水
大學領的是高中薪水


教改推動者,真要好好反省
不是官大就學問大,
技職教育建立起來不簡單,
毀起來倒是很快


何時才能將
唯有讀書高 的心態
改成
行行出狀元

2010/3/3號假國光商工電子商務科電腦教室辦理飛鷹計劃說明會

會前準備1

會前準備2

辦理報到1

辦理報到2

辦理報到3

交換明片

相互溝通

接待同學1

接待同學2

接待同學3

接待同學4

ICT顧問說明1

ICT顧問說明2

ICT顧問說明3

ICT顧問說明4

會後交流1

會後交流2

2010/3/3號假國光商工電子商務科電腦教室辦理飛鷹計劃說明會
(http://www.愛在花蓮.tw 或 http://www.i-hualien.com.tw )

如何在Google文件建立線上問卷-格線

先備知識:

如何在Google文件建立線上問卷-複選題.ppt

http://econsultant520.blogspot.com/2010/02/google_22.html

如何在Google文件建立線上問卷-單選題(單選按鈕)

http://econsultant520.blogspot.com/2010/02/google.htm

如何在Google文件建立線上問卷-[文字]與[從清單中選擇]

http://econsultant520.blogspot.com/2010/02/google_25.html

本文:

要調查研究某一主題,可在網路上作問卷,

亦可出個問題讓網民作答,

如何透過Google文件來做問卷呢?

本單元介紹

"請依您對問題的同意程度勾選

1非常同意　2同意　3沒意見　4不同意　5非常不同意"

這類的問卷調查的製作

如何在Google文件建立線上問卷-格線.ppt

簡報檔連結及下載網址如下:

http://www.slideshare.net/p_yang/google-3293153

或

http://docs.google.com/present/view?id=dcw6x5pz_2261gnh7qqdh

或

http://www.slideking.com/KMFreeDocView.aspx?freedocid=0a9b3a11-d710-45e7-bca9-37d9476f1c06

操作步驟逐步的畫面顯示如下:

http://econsultant520.blogspot.com/2010/02/google_27.html

如何在Google文件建立線上問卷-申論題(段落文字)

本文:

要調查研究某一主題,可在網路上作問卷,

亦可出個問題讓網民作答,

如何透過Google文件來做問卷呢?

本單元介紹申論題的呈現方式來作問卷調查!

讓作答者能自由的輸入許多文字

如何在Google文件建立線上問卷-申論題(段落文字)

簡報檔連結及下載網址如下:

http://www.slideking.com/KMFreeDocView.aspx?freedocid=7147dfeb-ab09-4fe1-8cb2-570066d4259b

或

http://www.slideshare.net/p_yang/google-3255110

或

http://docs.google.com/present/view?id=dcw6x5pz_2119h75rzncx

操作步驟逐步的畫面顯示如下:

http://econsultant520.blogspot.com/2010/02/google_23.html

相關單元:

如何在Google文件建立線上問卷-複選題.ppt

http://econsultant520.blogspot.com/2010/02/google_22.html

如何在Google文件建立線上問卷-單選題(單選按鈕)

http://econsultant520.blogspot.com/2010/02/google.html

如何在Google文件建立線上問卷-複選題

本文:

要調查研究某一主題,可在網路上作問卷,

亦可出個問題讓網民作答,

如何透過Google文件來做問卷呢?

本單元介紹複選題的呈現方式來作問卷調查!

如何在Google文件建立線上問卷-複選題

簡報檔連結及下載網址如下:

http://www.slideshare.net/p_yang/a1google

或

http://www.slideking.com/KMFreeDocView.aspx?freedocid=051b9919-2337-4259-92f0-612be2093087

或

http://docs.google.com/present/view?id=dcw6x5pz_20552q6dkndp

操作步驟逐步的畫面顯示如下:

http://econsultant520.blogspot.com/2010/02/google_22.html

相關單元:

如何在Google文件建立線上問卷-單選題(單選按鈕)

http://econsultant520.blogspot.com/2010/02/google.html

如何在Google文件建立線上問卷-申論題(段落文字)

http://econsultant520.blogspot.com/2010/02/google_23.html

數位典藏與數位學習成果入口網(digitalarchives.tw)

http://digitalarchives.tw/
呈現數位典藏與數位學習國家型科技計畫歷年來成果與服務的網站平台,

數位典藏與數位學習成果入口網

(digitalarchives.tw)

Facebook是個”包打聽”

Facebook(書臉)其實是個”包打聽”,也是個”八掛”轉運中心
有了書臉,除了會運用您的通訊錄邀請朋友成為您 Facebook 好友外,
亦可推薦朋友給相關的朋友(此功能讓社團的朋友迅速集結與串連),
當然您也可以到朋友的朋友中找共同認識的人(可能是同事、同學…等)
朋友確認你為Facebook 好友,或推薦朋友給你認識或確認你為好友,
或你針對好友某撰文發表了意見,爾後針對此篇文章的互動,
這些訊息皆會e-mail告知

進入Facebook
朋友發表的文、圖、影片其對應的互動皆能在進入Facebook後看到
朋友生日了,也會提醒你送花
朋友玩遊戲得到了贈品或進級亦會告知
朋友與那些朋友成為朋友,加入了那些俱樂部亦會告知

Facebook是個”包打聽” - Presentation Transcript

1. 
   
   
   
   Facebook 是個”包打聽”
   • Facebook( 書臉 ) 其實是個”包打聽” , 也是個”八掛”轉運中心
   • 有了書臉 , 除了會運用您的通訊錄邀請朋友成為您 Facebook 好友外 , 亦可推薦朋友給相關的朋友 ( 此功能讓社團的朋友迅速集結與串連 ), 當然您也可以到朋友的朋友中找共同認識的人 ( 可能是同事、同學…等 )
   • 朋友確認你為 Facebook 好友 , 或推薦朋友給你認識或確認你為好友 , 或你針對好有某撰文發表了意見 , 爾後針對此篇文章的互動 , 這些訊息皆會 e-mail 告知
2. Kent Chen 想加你為 Facebook 好友
3. 陳昭安想介紹一位 Facebook 朋友給你 ·····
4. 朱成志已經加了 1 位你建議給他的朋友 .....
5. Hsiao Chi Lin 建議你成為台灣師範大學創新育成中心的粉絲……
6. Jrjung Lyu 已經確認你們倆為 Facebook 朋友 ·····
7. Wu Ping-hui 在你的牆上留了言 ·····
8. 蘇珊在你牆上和你分享了一條連結 .....
9. 朱成志傳了一封 Facebook 訊息給你 .....
10. Jrjung Lyu 上來 Facebook 了
11. 鄭士銓把你名字貼在 Facebook 上有你在內的相片了
12.  
13. 王俊凱對 Zachary Wang 王怡中的近況發表了回應。
14. 林榮堅回應了李嘉志的轉貼連結 ····
15. 黃昭夫對他的近況留言…
16. Andy 黃信華 Huang 邀請你參加「前往泰國」
17. 
    
    
    
    進入 Facebook 後
    • 朋友發表的文、圖、影片其對應的互動皆能在進入 Facebook 後看到
    • 朋友生日了 , 也會提醒你送花
    • 朋友玩遊戲得到了贈品或進級亦會告知
    • 朋友與那些朋友成為朋友 , 加入了那些俱樂部亦會告知
18. 朋友貼圖 , 撰文 圖
19. 朋友貼影片 , 玩遊戲 影片 遊戲狀況
20. Andy 黃信華 Huang  和其他 4 個朋友現在是 曾俊懷 的朋友。 朋友之間的交友狀況

中小企業資訊化諮詢及診斷輔導計畫 顧問證

9804-12中小企業資訊化諮詢及診斷輔導計畫  顧問證

9604-12中小企業資訊化諮詢及診斷輔導計畫  顧問證

9504-12中小企業資訊化諮詢及診斷輔導計畫  顧問證

9405-12中小企業資訊化諮詢及診斷輔導計畫  顧問證

9305-12中小企業資訊化諮詢及診斷輔導計畫  顧問證

9205-12中小企業資訊化諮詢及診斷輔導計畫  顧問證

9105-12中小企業資訊化諮詢及診斷輔導計畫  顧問證

中小企業電子化人力養成計畫 顧問証

中小企業電子化人力養成計畫 顧問証

9804-12中小企業電子化人力養成計畫 顧問証

9704-12中小企業電子化人力養成計畫 顧問証

9605-12中小企業電子化人力養成計畫 顧問証

勞委會 門市服務 乙丙級 檢定

門市服務 丙級 檢定 學科 PDF  word
門市服務 丙級 檢定 術科 PDF
門市服務 乙級 檢定 PDF

如何在Google文件建立線上問卷-單選題(單選按鈕)

如何在Google文件建立線上問卷-單選題(單選按鈕)



本文:


要調查研究某一主題,可在網路上作問卷,


亦可出個問題讓網民作答,


如何透過Google文件來做問卷呢?


本單元介紹單選題的呈現方式來作問卷調查是!





如何在Google文件建立線上問卷-單選題(單選按鈕)


簡報檔連結及下載網址如下:

http://www.slideshare.net/p_yang/google-3144304

或


http://docs.google.com/present/view?id=dcw6x5pz_1960g3cqs8jz


操作步驟逐步的畫面顯示如下:


http://econsultant520.blogspot.com/2010/02/google.html

18100 門市服務 丙級檢定 學科 工作項目09：職業道德

18100 門市服務 丙級 工作項目09：職業道德
1. (1) 管理四用，以下何者為非(1)用學習充實自我(2)用愛心善待同仁(3)用績效評核能力(4)用同理心服務顧客。
2. (2) 捷運員工集體逃票，此為(1)爭取員工福利(2)公器私用(3)微罪不舉(4)媒體小題大作 之行為。
3. (1) 經手門市內部機密資料與文件應(1)善盡保密義務(2)複印一份留底(3)可與家人分享(4)可與好朋友分享。
4. (4) 互助合作是為了(1)讓別人分擔自己的工作(2)得到主管認同(3)怕做錯(4)提高工作效率。
5. (1) 就算明天就要離職，還是做好份內的事務，這是(1)敬業(2)合作(3)團隊(4)同理心 的表現。
6. (4) 設身處地考量別人的立場，這是(1)敬業(2)合作(3)團隊(4)同理心 的表現。
7. (2) 接聽電話應對時，要先(1)等待對方先講話(2)報上店名與問候語(3)確認對方身份(4)重複一次要點。
8. (1) 經手現金必先(1)點交清楚(2)表達不負保管責任(3)直接委由其他同事處理(4)自行點算清楚即可。


9. (3) 聽見他人對自己的批評應(1)大聲反擊(2)調頭走人(3)虛心接受，有則改之，無則自勉(4)如果是不對的批評不必
接受。
10. (1) 保持正面開朗的工作態度可(1)建立良好人際關係(2)獲取主管的好感(3)巴結顧客(4)討好同事。
11. (1) 在門市中經手之顧客資料(1)必須保密(2)可攜出參考(3)出售給名單公司(4)拿來算命。
12. (1) 挪用門市商品是(1)監守自盜(2)隨機應變(3)物盡其用(4)節儉持家 的行為。
13. (4) 當顧客抱怨時應(1)站在公司立場據理力爭(2)不予理會(3)推託主管不在隨意打發(4)以同理心傾聽。
14. (1) 對公共環境管理應(1)隨時保持清潔環境(2)不是自己製造的垃圾不處理(3)指使他人清掃(4)任意破壞。
15. (3) 工作時的情緒管理應(1)工作效率隨情緒起伏(2)任意發洩不滿之語(3)隨時調適至正面心態(4)重摔物品發洩情
緒。
16. (3) 對待新進同事應(1)保持距離(2)刻意拉攏(3)適時協助(4)工作壓榨。
17. (3) 代表公司處理業務(1)為爭取業績一切都先承諾客戶(2)可暫時挪用公款事後補回(3)經手事務確實回報(4)借用公
司名義圖自我之便。
18. (4) 發現因自我疏失而導致公司受損時應(1)私下改進(2)改進不認錯(3)不必向主管報告(4)必須向主管報告。
19. (1) 使用門市公共用品應(1)用後歸位(2)佔為己有(3)任意濫用(4)隨意擺放。
20. (2) 代理同事工作時應(1)以自己的工作為主其餘不重要(2)確實了解職務內容善盡責任(3)應付交差等待同事歸位(4)
藉代理之名任意非為。
21. (4) 與主管相處應(1)隨時報告同事的缺失(2)逢迎主管之喜好(3)恐懼犯錯刻意遠離(4)保持自然遵守公司規定。
22. (4) 與同事相處應(1)評論同事外貌(2)探查私人隱私(3)故意排擠(4)注意禮貌相互支援。
23. (3) 如需代為簽收同事信件或物品不應(1)留下送件人姓名及聯絡方式(2)確實轉交(3)自行拆閱(4)記錄收件時間。
24. (2) 離職後對前公司機密事務(1)可大肆宣傳(2)應保守機密(3)拷貝機密自行創業(4)販售機密予同業。

18100 門市服務 丙級檢定 學科 工作項目08：環境及安全衛生作業

18100 門市服務 丙級 工作項目08：環境及安全衛生作業
1. (3) 所謂中等商圈，其範圍應屬(1)徒步圈(2)腳踏車圈(3)汽機車圈(4)交通主動脈圈。
2. (1) 連鎖店商圈規劃以何為中心點(1)門市所在點(2)主要商業區(3)市中心(4)住宅區。
3. (2) 動線是指店內(1)顧客採購(2)人與物品(3)上下架商品(4)顧客與員工 移動的路徑與通道。
4. (4) 所謂門市安全管理即是對(1)現金(2)人員(3)生財設備(4)表單 〈以上何者為非〉做安全措施的管理。
5. (1) 門市安全營運應先建立員工的(1)問題意識(2)服務意識(3)防災意識(4)報告制度。
6. (2) 發現類的問題是指(1)實際已發生，且都認知的問題(2)與應有狀態對比而發掘出的問題(3)預測未來，而描繪出
的問題(4)突然發現的問題。
7. (1) 救火類的問題是指(1)實際已發生，且都認知的問題(2)與應有狀態對比而發掘出的問題(3)預測未來，而描繪出
的問題(4)正在發生的問題。
8. (3) 預測類的問題是指(1)實際已發生，且都認知的問題(2)與應有狀態對比而發掘出的問題(3)預測未來，而描繪出
的問題(4)可能發生的問題。
9. (2) 問題意識是提醒門市服務人員必須要有(1)敏感性(2)警覺性(3)直覺性(4)思考性。
10. (1) 門市偷竊的發生時機多在(1)顧客很多(2)店員人多(3)店員清閒(4)顧客很少。
11. (4) 門市事業廢棄物主要為(1)廢水、垃圾、廢報紙(2)廚餘、垃圾、廢紙(3)垃圾、廢報紙、廢紙箱(4)廢水、廚餘、
廢紙箱。
12. (3) 以下何者不是門市處理搶劫狀況之程序(1)人員安全優先(2)避免刺激歹徒(3)不可報警(4)保持現場的完整性。
13. (2) 門市安全管理普遍與(1)供應廠商(2)保全業者(3)顧問公司(4)物流廠商 合作。
14. (1) 處理門市廢棄物應以(1)資源回收(2)與清運業者合作(3)環保法規(4)自行處理 為首要考量。
15. (2) 為預防搶劫門市至少應有幾名員工負責一起開店及關店的工作(1)一名(2)兩名(3)三名(4)四名。
16. (3) 以下何者不屬於門市安全系統(1)監控系統(2)保全系統(3)POS 系統(4)警民連線。
17. (1) 如遇火災門市人員應先(1)控制災情(2)離開現場(3)研究可能的原因(4)報告主管。
18. (4) 一般依火災發生性質可分四大類，以下何者為非(1)油脂類火災(2)電器類火災(3)金屬類火災(4)閃焰類火災。
19. (3) 那一種滅火器可對應四大類火災(1)泡沫系列滅火器(2)二氧化碳系列滅火器(3)乾粉系列滅火器(4)金屬系列滅火
器。
20. (3) 避難標示通常設置於各樓梯間與地下室，以下何者不屬於避難標示(1)出口標示燈(2)避難出口指標(3)避難梯(4)
避難方向指示燈。
21. (4) 以下何項不是門市可能面臨的天災狀況(1)地震(2)風災(3)水災(4)搶劫。
22. (3) 下列何者不是門市可能遭遇之不可抗力事件(1)搶劫(2)偷竊(3)演習(4)火災。
23. (4) 以下何者不屬於門市安全管理的內容(1)消防安全(2)賣場安全(3)員工安全(4)建築安全。
24. (2) 消費者在門市中滑倒受傷，屬於那一種門市安全管理的內容(1)消防安全(2)賣場安全(3)員工安全(4)天災防範。
25. (3) 員工上班途中遭遇車禍，屬於那一種門市安全管理的內容(1)消防安全(2)賣場安全(3)員工安全(4)天災防範。
26. (4) 無論是天災或不可抗力事件的狀況，在恢復現場前須先完成那項作業，下列何者敘述為非？(1)拍攝災害現場照
片(2)報告總部處理(3)等待員警視查指示(4)直接清理即可。


27. (3) 毒蠻牛事件凸顯門市人員(1)敏感性(2)服務性(3)警覺性(4)處理性 不足。
28. (4) 門市可能遭遇之詐騙狀況，何者為非(1)偽鈔(2)偽卡(3)詐欺取財(4)惡作劇。
29. (1) 商圈經營規劃可避免(1)自相競爭(2)過度競爭(3)不當競爭(4)高度競爭。
30. (1) 一般較適合開放加盟經營的店屬於(1)小商圈店(2)中型商圈店(3)超大商圈店(4)大商圈店。
31. (2) 那一項不是動線規劃的目的(1)減少人潮衝突(2)防止搶、竊、騙(3)便利門市作業(4)方便顧客採購。
32. (1) 顧客燙傷處理程序(1)沖脫泡蓋送(2)沖洗包蓋送(3)沖護療蓋送(4)請顧客自行處理。
33. (2) 收找錢時誦唸金額，是門市安全作業中的(1)警覺(2)預防(3)處理(4)記錄 事項。
34. (1) 留心門外可疑人事物，是門市安全作業中的(1)警覺(2)預防(3)處理(4)記錄 事項。
35. (2) 書面化的災害與事件處理實例是門市(1)存檔資料(2)最佳教材(3)操作手冊(4)典章制度。
36. (1) 餐飲門市食材料理須符合(1)食品衛生法(2)公平交易法(3)消費者保護法(4)智慧財產法 之相關規定。
37. (2) 門市之偷竊事件多為臨時起意，故防範方式有(1)仟元大鈔放入收銀機(2)設置監視器(3)把顧客都當做小偷(4)在
後台監看。
38. (2) 維護門市安全須先保障(1)財務安全(2)自身安全(3)顧客安全(4)公共安全。
39. (1) 門市建立公共關係的對象以下何者不正確(1)媒體(2)顧客(3)鄰居(4)管區員警。
40. (3) 無預警的停水或停電，除了會造成營業損失，還易引起(1)詐騙(2)水災(3)火災(4)地震。
41. (4) 下列何者不屬於防搶預防方法？(1)對門市內外時刻保持警覺(2)對於門市逗留或東張西望之顧客主動詢問需求
(3)千元大鈔立即投庫(4)至金融機構匯款作業時，確實維持固定且熟悉路線，不任意更換。
42. (2) 當大型賣場火警警鈴鳴動時應立即(1)打119 報消防單位救災(2)通知消防自衛編組人員查看是否失火或警鈴誤
動作，並同時廣播安撫顧客暫留原地等後近一步通知(3)立即廣播消防自衛編組人員動員疏散顧客，並同時進行
初期滅火(4)打110、119 報警消單位會同處理，並同時疏散顧客。
43. (4) 發生火警逃生時11 以上樓層之避難引導不應考慮(1)安全梯(2)特別安全梯(3)陽台(4)電梯。
44. (3) 依我國法令規定自衛消防編組至少(1)每月(2)每季(3)半年(4)每年 實施一次。
45. (3) 下列何者不是遭受搶劫時正確之處理方式？(1)人員安全優先(2)避免刺激歹徒(3)貴重財物保全第一(4)立即報
警。
46. (1) 下列何者不屬於消防防災應執行之工作？(1)維持錄影監視系統之堪用(2)消防安全設備之定期檢修(3)定期實施
防災教育與演習(4)用火用電設施之定期檢修。
47. (2) 當顧客於店內發生小孩嚴重燙傷大聲喊叫，在呼叫119 救護車未來以前可先實施之初期護理是(1)緊急用牙膏或
小護士油膏塗抹患部減輕疼痛(2)實施沖、脫、泡、蓋、送五步驟(3)使新開瓶醬油淋上患部減輕疼痛(4)立即實
施CPR 人工心肺復甦術。
48. (4) 下列何者不屬於災害預防工作？(1)緊急通報系統之建立(2)安全相關及重要設備之定期檢修(3)緊急應變計畫之
制定之演習(4)員工定期傳染病健康檢查。

18100 門市服務 丙級檢定 學科 工作項目07：簡易設備操作

18100 門市服務 丙級 工作項目07：簡易設備操作
1. (3) 下列何者不屬於耗損須定期保養的項目？(1)冷氣出風口的濾網(2)燈管(3)海報(4)安全指示燈。
2. (3) 有關維護高照度燈光的描述何者不正確？(1)日光燈為主照射須均勻(2)燈具大規模陳列整齊排列(3)加強裝飾照
度有變化及立體感(4)照明範圍大，電力、角度影響照度。
3. (4) 下列那一項有關定期保養或維修制度的敘述何者不正確？(1)有計劃性的安排保養、維修與調整，能隨時保持最
佳狀態，降低故障率(2)能減少故障導致的營業損失(3)避免無謂的維修費用支出(4)能確保設備至使用的年限而
不故障。
4. (1) 下列以緊急報修程度依序排列何者是正確的？(1)漏、淹水＞跳電＞自動門故障＞淨水器濾心更換(2)自動門故障
＞跳電＞淨水器濾心更換＞漏、淹水(3)跳電＞漏、淹水＞淨水器濾心更換＞自動門故障(4)淨水器濾心更換＞跳
電＞漏、淹水＞自動門故障。
5. (4) 下列那一項照明度可以美化、展現商品的色彩、材質等特徵美？

6. (3) 下列有關可提高門市視覺認知的門市設施或設備之採用的敘述何者不正確？(1)新增招牌或汰換舊招牌(2)增加
店內外照明亮度(3)播放音樂(4)降低陳列架高度。
7. (4) 下列那一項有關可誘導顧客來店的敘述何者不正確？(1)店內照明亮度約為一般店3～4 倍(2)強化展示櫃陳列的
差異(3)確保主通道的寬度(4)縮短顧客的動線。
8. (4) 下列那一種門市貨架具備消費者的靠近性及順手購買的特質可用來陳列體積小單價低的商品？(1)牆面貨架(2)
端架（End）(3)中間島型貨架(4)收銀機前小型貨架。
9. (3) 下列那一項是不需要每天管理的營業設施？(1)空調設備的開放(2)監視設備的錄影(3)賣場佈置物的更新(4)冷藏


冷凍溫度的檢查。
10. (3) 下列那一項不是使用門市設施配置的注意要點？(1)室內陳設對過往行人是否有吸引力(2)騎樓保持通暢無礙無
障礙物(3)夏季空調舒適度以溫度越低越好(4)通道是否讓顧客行走不便。
11. (1) 下列那一項是不會設置於門市的電子訂購系統（EOS）設施？

12. (2) 好的音樂及音響是氣氛最佳演出者，下列那一種音樂適於在零售場所播放？(1)強烈異國風音樂(2)輕快的輕音樂
(3)流行音樂(4)宗教音樂。
13. (1) 如果電話不通時下列那一種處理是不正確的？(1)若是停電所造成，來電即可恢復(2)若是電話線或電線脫落插入
即可(3)用手機撥打障礙台查詢外線電話是否故障(4)若使用話機故障則換話機即可。
14. (2) 下列有關門市設備管理的敘述何者不正確？(1)若為電源類機器先檢查是否未開啟或電線脫落(2)機器設備若於
使用年限內非人為故障則免費維修(3)每次維修皆應記錄才有完整記錄(4)定期保養的優點係可降低故障頻率及
維修次數。
15. (1) 下列那一項收銀機狀況無法自行排除故障(1)掃描器沒亮無法掃描(2)收銀機卡紙(3)發票紙張不同步，號碼不同
(4)發票印字不清楚。
16. (1) 下列門市機器設備中，何者不需時常注意其溫度：(1)照明設備(2)冷藏、冷凍系統(3)空調設備系統(4)蒸包機。
17. (4) 店舖計畫性的維護保養專業知識不具有下列何種特性？(1)全面性的(2)系統性的(3)時效性的(4)一致性的。
18. (4) 門市設施設備不包括(1)空氣門、冷氣(2)收銀機POS、UPS(3)花車、DM、海報(4)購物袋。
19. (4) 以下何者不屬於傳統監視系統元件？(1)錄放影機(2)電源器(3)螢幕(4)保全防盜系統。
20. (3) 對門市設備的了解，不包括下列何項？(1)外觀及各部位的名稱(2)機器特性及使用方法(3)購買機器金額(4)機器
規格。
21. (2) POS 系統的效益何者為非？(1)縮短帳目結帳時間(2)管理無條碼品項(3)降低缺貨量(4)降低結帳錯誤率。
22. (2) POS 硬體設備不包括以下何者設備？(1)條碼閱讀設備(2)掌上型終端機(3)終端機(4)印表機。
23. (3) 下列何者非POS 系統的功能？(1)防止人為舞弊(2)蒐集商品資訊(3)增加重複作業(4)強化採購管理。
24. (2) 下列何者非收銀機之特色？(1)體積空間小(2)合併式架構(3)穩定度最高(4)功能度最強。
25. (3) 下列何種機器設備，不需要每日進行清理？(1)冰箱(2)瓦斯爐(3)冷氣機(4)冰沙機。
26. (2) 簡易障礙情況之處理，下列何者為非？(1)完全沒有把握的要找廠商支援以免製造更大的麻煩(2)廠商維修時，不
必了解問題發生的原因、排除的方法、預防的要領，累積維修經驗，一切交由專業的維修單位處理即可(3)稍微
的不小心都會導致嚴重的後果，畢竟水、火、電都具有危險本質的(4)平常有計畫的保養，可以預防一切維修問
題的發生，而預防當然勝於治療，如何預防同樣的問題發生要擬定及執行平常的保養計畫。
27. (4) 機器設備應於何時保養維護最為恰當？(1)門市內沒有顧客且手邊沒有其他工作時再進行(2)機器故障時才須保
養維護，太常維護則會增加費用支出(3)機器設備在使用年限結束前都不須保養，只須在到達使用年限時報廢即
可(4)機器設備須有定期例行性的檢查或測驗，以確保機器功能及品質的穩定。
28. (3) 遇機器故障時應如何處理？(1)如果自己會修就自己動手修，如果不會修就等店長回來修(2)若機器故障並不影響
生意，則可不用在意(3)須提報維修申請，並紀錄報修日期及原因(4)立即報廢，且為了不影響店面的營運，應馬
上申請購進新設備。
29. (1) 下列何者非安全維修機器設備原則？(1)以濕手觸摸(2)切斷電源(3)反手接觸(4)使用適當工具。
30. (3) 收銀機的操作步驟為何？甲、以掃瞄器掃瞄條碼（商品編碼）或用人工打入價錢及部門鍵；乙、打入代號（或
按責任鍵），以確立權責；丙、收取現金，並找錢；丁、按『小計』告知顧客付款金額。(1)甲乙丙丁(2)甲丙丁
乙(3)乙甲丁丙(4)乙丙丁甲。
31. (3) 將該機器設備描述其來源、原理、操作、維修、零件功能、注意事項等，稱之為(1)維修服務單(2)產品保證書(3)
使用說明書(4)商品計畫書。
32. (4) 以下門市機器設備的操作與使用，何者為非？(1)熟悉門市設備並列冊管理(2)定期保養(3)了解機器設備的安全


性(4)操作彈性化。
33. (4) 門市服務人員遇停電時需(1)靜待電力恢復(2)報修(3)不用確認來電時間(4)先關閉店內所有開關再開一盞照明燈
開關。
34. (4) 學習曲線並非掌握下面哪方面？(1)觀念方面(2)專業知識及技術方面(3)工作職掌方面(4)道德方面。
35. (4) 在機器設備的安全或及保養維護方面不可運用過大或過小的工具會破壞設備，是以下哪個原則？(1)乾手原則(2)
反手原則(3)切斷電源原則(4)適當工具原則。